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第十一章 相符行为 第二节 服从与依从 一、服从 （一）定义： 服从是按社会要求、群体规范或别人的命令而作出的行为，这种行为在外界的压力的影响下被迫发生。 （二）服从的实验介绍 （三）影响服从的因素 1、命令者的身份 发出命令的是权威人士则增加服从率。 2、责任转移。 一般情况下,我们对于自己的行为都有自己的责任意识,如果我们认为造成某种行为的责任不在自己,特别是当有指挥官主动承担责任时,我们就会认为该行为的主导者不在自己,而在指挥官。因此,我们就不需要对此行为负责,于是发生了责任转移,使得人们不考虑自己的行为后果。较容易产生服从行为。 3、惩罚与威胁 在一定限度内，惩罚与威胁增加，则服从行为增加；以惩罚为基础的威胁常常比惩罚力量更大——“边际效应”。 4、情境条件 5、命令发出者与执行者的距离 （1）执行者与发出者（将在外君命有所不受） （2）被试间的距离 6、服从行为结果的可见性 7、个性因素 二、依从 （一）定义： 个体接受他人请求而行动，使别人的请求得到满足。例如：陪同、答应、按要求、协助、等人…… （二）依从的策略 登门槛效应（小要求——大要求——接受性增加） 留面子效应（大要求——小要求——接受性增加） 过度理由效应 2、缺乏凝聚力 3、对真实情况不清楚。 （二）从众的类型 根据外显行为是否从众，及行为与内在的自我判断是否一致，可以将从众行为分为三种。 真从众 暂时从众（权宜从众） 悖众（不从众） 有两类：（1）假不从众：内心倾向与群体一致，但出于特殊需要行为上不能表现与群体一致。（2）真不从众：内心观点与群体不一致，行动上也不从众。 （三）从众的原因 1、长期的生活习惯导致 2、偏离的恐惧 3、行为参照 （四）影响从众的因素 1、群体的特点 （1）群体的规模 （2）群体的一致性 （3）群体凝聚力的大小 （4）群体的优势 （5）个体与群体的关系 2、个体特点 （1）知识经验：知识经验越丰富。越值得大家信赖。越不容易产生从众行为。 （2）个性特征：智力、能力，自信。 （3）性别差异：女性容易从众。 3、情境特点 （1）群体成员态度前后不一致对从众的影响。（先同后反——从众） （2）反从众者对从众的影响：减轻从众的心理负担，削弱从众心理。 4、文化的差异 * * * *