[管理学]《质量管理学》学习计划.doc

《质量管理学》（专科）学期总导学计划 一、课程性质 《质量管理学》是工商企业管理专业的必修课，财经类有关专业也可以选修本课程。质量管理是企业管理的一个重要组成部分。随着我国加人WTO和经济全球化发展，市场竞争日益激烈，而实施质量振兴战略，追求顾客满意就成为工商企业生存与发展的必由之路。《质量管理学》是研究产品(软件、硬件、服务和流程性材料)质量产生、形成、实现过程的客观规律的学科，是一门思想性和实用性都很强的学科。它已经成为现代组织(包括工商业组织、公共组织、非赢利组织等)管理理论的重要组成部分。 二、课程设置的目的与要求 课程设置的主要目的在于：通过自学使学员能够系统掌握质量管理学的重要概念，原理和方法；理解质量管理的核心是建立质量体系，通过质量职能确保产品在产生、形成、实现过程的质量；掌握质量改进的含义和方法；领会宏观质量管理的含义和方法；能够把所学知识在实践中加以运用。为此，要求掌握基本概念、基本理论和基本方法，增强解决实际问题的能力。 弄清基本概念。质量管理方面的概念、范畴较多，分属于不同领域和层次，相互联系，提供了理解和掌握基本理论和方法的基础。对各个概念和范畴，在掌握其含义的基础上，一是把握其特征，区分各概念之间的相互关系；二是对于重要概念，还要能够正确地表述。 掌握基本理论；所谓基本理论，是指质量管理方面的一些规律、原理和原则。掌握了这些基本理论，也就把握住了这门课程的基本内容，这应该成为学习的重点。同时还要求能够运用质量管理的基本原理，简单地分析和解决质量管理中的实际问题。 掌握基本方法。了解质量管理的基本技术、工具和方法的内容和用途；能够实际运用质量管理的工具和方法。 三、学习方法： 每个人都有最适合自己的学习方法，根据自学考试的特点与自学考生的特点，÷总体而言需要注意以下几个问题： 1．正确处理全面和重点伪关系，要在全面系统学习韵基础上掌握重点， 切忌猜题、押题和死记硬背。 从掌握知识的角度看，每门课程或学科，都有其独立的、完整的体系。 各部分内容之间具有内在联系，只有通过全面系统的学习，才能掌握该课程的体系和内容，并且只有在此基础上才能发现、理解和掌握重点；否则，孤立地猜重点、背重点，就割裂了重点与非重点之间的联系，就不会了解重点问题的来龙去脉，就不可能理解和掌握它，因而也不会取得好的效果。 2．处理好理解和记忆的关系，在理解的基础上加强记忆。 学好质量管理学需要记忆一些基本内容，主要包括基本概念、原则，方法等。然而，在理解的基础上来记忆，；才会更有效，记得才会更牢、更准确，才会在实际中运用得更好。并且，记忆也不等于背诵条文，而是掌握其内容的含义。在掌握概念时，重要的不在于会背定义、概念，而在于通过分析和比较，理解实质，把握核心和要旨；对一些重要的原则，更需要以理解为前提，才有可能具体分析和应用；对那些工作程序、步骤和方法，也需要理解其逻辑关系，才能记得住，用得上。近几年考试题目对理解提出更高的要求。；这就要求考生必须对教材内容有全面和系统的认识和理解，对每一个知识点都要在理解的基础上识记。事实证明，靠死记硬背往往无法取得好成绩。因此，系统全面地看书，系统全面地理解基本概念、原则、方法，把理解放在第一位，这是非常重要的。 3．正确处理理论与实际，学习与运用的关系，要理论联系实际，学以致用，提高分析问题和解决问题的能力。 对自学学员而言，通过考试是重要的目的之一，但是，学习最终目的是理论联系实际，学以致用；在实际工作中逐步提高分析问题和解决问题的能力。从学员学习的角度看，理论学习可以掌握基本的原理、方法；但真正的管理能力要在实践中逐渐培养，而且；也只有在实践中具体运用，又结合实践去学习， 才能对书本中的理论有深刻、全面的认识和理解。从工作的角度来讲，一个有效的管理者必须首先掌握作为科学的管理理论，其次才是锻练自己的管理才能、技巧和技术，在管理实践中创造性运用。为此， 学员需要有意识地在管理实践中运用管理理论。 四、教材 李晓光 《质量管理学》 中国人民大学出版社 五、学习指导 第一章 质量与质量管理导论（第一周） 学习内容 1.1 当代管理环境的特征 1.2 质量的含义 1.3 质量管理的发展与相关原则 1.4 质量管理的代表人物及其主要思想 学习目的 通过本章学习，主要了解当代管理环境的变化领域；理解质量的含义以及相关概念；了解朱兰、戴明、石川馨等质量管理代表人物的质量思想和质量管理的思想；理解狩野纪昭关于质量的三个特性、全名质量管理的含义、质量管理的八项原则； 学习要求 重点要求掌握对质量管理基本术语的理解，如实体、过程、产品、服务、组织、质量、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系、全面质量管理、质量改进等。了解全面质量管理的基本内容及质量管理学的研究对象和主要内容。 重点