[管理学]8管理学变革.pptVIP

管 理 学 主 讲：段 涛 组织变革 组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求的活动过程。 企业组织变革是不以人的意志为转移的客观必然过程。 变革的目标：提高组织的效能和环境适应能力 组织变革的动因 组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动组织进行变革的因素可以分为： 外部环境因素：宏观经济环境的变化、国家政策的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变 内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等 组织变革的类别 按照组织变革的实际运作方式，分为： 战略性变革 结构性变革 流程主导性变革 以人为中心的变革 组织变革的内容 对人员的变革： 工作态度、技能、期望、认知、行为等 对结构的变革： 权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等 对技术和任务的变革： 流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等 思考：变革的内容是否还应包括制度？ 制度变革的重要性如何？ 请看——分粥规则 把组织可分配的财产比作一锅粥，一群人来分粥，可能有五种分粥的办法： 一、指定一个人全权负责分粥。但很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换上了一个人，结果还是一样，负责分粥的人碗里最多最好。 二、大家轮流坐庄，每人一天。每个人一周里总有一天胀得嘴歪眼斜，其余六天都是饥饿难耐。这种方法不仅不能消除不公平，还造成资源的巨大浪费。 三、大家选举一个信得过的人。开始这位品德高尚的人还能公平分粥，但不久他便给拍马溜须的人和自己多分，分粥又变得不公平了。 四、成立分粥委员会和监察委员会，形成分权和制约。这样，公平基本做到了，可是由于监察委员会经常提出种种质疑，分粥委员会又据理力争，等到粥分完毕，粥早就凉透了。 五、分粥者最后喝粥。等所有人把粥领走了，分粥者自己才能取剩下的那份。 组织变革的过程 过程：勒温（K. Lewin）的三阶段模式 勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤： 解冻现状，变革到新状态，重新冻结新变革使 之持久。 组织变革的过程（续） 解冻阶段：改革前的心理准备阶段，任务是改变员工原有的观念与态度，接受改革并参与其中。 变革阶段：实施变革措施。关键是运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性。 再冻结阶段：采取各种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式进行不断地巩固和强化。否则，稍遇挫折，就会反复。 “解冻”案例 商鞅变法——重金悬赏搬木人 王安石——天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤 康有为——撰写《新学伪经考》，把一些保守经典宣布为伪造的文献；写《孔子改制考》，把原本保守的孔子打扮成锐意进取，提倡民主公平的形象 邓小平——贫穷不是社会主义 组织变革的程序 通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制定改革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革效果，及时进行反馈 变革案例——胡服骑射 思考题1 一个科学的组织变革过程需要经过解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为? 公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧,效益下滑的情况沟通思想,打破沉闷,再次激发企业活力 总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司动作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨 公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一些悬而未决的重大问题 公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报导，披露由于本公司产品质量而导致的一起重大交通事故 组织变革的阻力 组织变革是一个破旧立新的过程，必然会遇到各种抵制和阻力。现代组织理论认为组织变革的阻力从某种意义上说是积极的，它使行为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有阻力的话，组织行为会变得混乱而随意。 阻力有来自个人的，也有来自群体的； 可以是公开的、即时的， 也可以是潜在的、延后的 组织变革的两种阻力 个体阻力 利益上的影响（安全、习惯、利益因素）； 心理上的影响（对不确定性的恐惧、平均主义思想、嫉妒心理、求全心理、保守心理） 群体阻力 威胁现有的权力关系、资源分配、专业知识 人际关系调整带来的利益冲突 社会经济环境、经