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和谐管理思想与当代和谐管理理论( 席酉民 尚玉钒 西安交大管理学院（710049） 一 研究和谐管理思想的时代意义 伴随着经济的全球化趋势，市场竞争日趋激烈，组织需要灵活应对各种变化。而此时基于分工和序列原则的严格等级制度就表现出迟钝和不适应，这就要求组织管理适时创新，它必将预示着新的管理范式会不断得以酝酿而涌现出来。 西方理性管理模式一直高扬理性、崇尚科学，但在面对“有人参与的”复杂系统时，却出现“控制”困难和合成谬误。而东方非理性模式则主张人与大自然“天人合一”，强调人与人之间关系融合和社会稳定。对管理复杂系统的深刻认识，使管理领域正在从纯理性主义的科学管理转变为关注理性与非理性相融合的管理模式。正如普里高津所主张的，现代科学革命要把强调实验和定量公式描述的西方科学传统，和强调整体的协调与协作“关系”的中国传统哲学结合起来，以达到一种新的综合。 当前这场由信息技术的“协调引发的变革”，让我们重新反醒并认识到强调协调和协作关系的我国古代管理哲学的睿智，也相信这儿必将是培育新管理范式的沃土。而涉及协调就必牵扯到组织中所普遍存在的和谐机理，即无论研究始于何种角度，其最终都将涵盖在更高层次的关于组织如何把握好“度”以使系统和谐演进的研究范畴之中。由此看来，组织如何权衡利弊、协调各方关系、进行适度的约束和激励等将是解决现存组织管理问题的关键。 二 有关和谐的管理思想研究 组织中各子系统之间怎样协同作用以达成其有机组合的功能，这一问题可以归入对于“和谐”这一古老的哲学范畴的探索上来。 在中国古代哲学中就十分重视不同事物之间的协作现象和协同作用。《国语.郑语》中记载，周幽王八年，史伯对郑桓公答问时说：“夫和实生物……以他平他谓之和，故能丰长而物生……故先王以上与金、木、水、火杂，以成百物。”“和”就是把性质不同的事物结合在一起（“以他平”），因而能够产生新的事物。东汉的王充提出“天地合气，万物自生”的元气自然论（《论衡》）。明末的王夫之论述了“分二为一”与“合二以一”的观点（《周易外传》），等等，这些哲学命题都说明了“协同”的重要性。 近代自然科学也十分注意研究各个不同的物质结构、层次、运动和系统的内部各个要素之间的协调问题。从哥白尼的宇宙运行论到开普勒的行星运动三定律，从原子轨道的壳层模型到分子轨道对称恒原理，从机械运动到生物运动的和谐性和协同性，都坚信自然界中要素关系的简单和谐。正如爱因斯坦所说：“如果不想信我们世界的内在和谐性，那就不会有任何科学”。 在社会经济领域的研究和实践中也蕴含着大量有关和谐的管理思想，例如早期管理教育的先锋Andrew Ure（1778－1857），在他所处的那个时代就试图寻找一个自动化的方案以防止员工以其自己喜欢的方式工作而导致整个工厂陷入一片混乱。十九世纪中期，法国著名经济家巴斯夏，于1850年出版了《和谐经济论》，他认为“社会世界普遍法则是和谐协调的，这些法则从各个方向趋于完善人类”。而对于“人或人类社会来说，和谐不意味着完美，而意味着改善”。波兰的管理学者卡罗尔.阿达米斯基（1866－1933）在其《集体工作的原理》、《劳动的和谐化》中曾明确提出了“和谐理论”的概念，他用该理论简单解释了有关生产中计划和控制集体工作的规律。 综上所述，“和谐”思想作为一种反映经济社会普遍运行机理的管理思想，一直伴随在管理理论的演进过程之中，其思想发展可以说是渊源流长。但是，由于受到当时科学发展水平的限制，它总是处于一种零碎、片段的意识状态，而未能形成一种科学规范的组织管理理论。 三 当代和谐理论 1987年，《和谐理论与战略》一书出版，西安交通大学的席酉民根据其对有关组织系统和谐运行机制的思考，提出了一套“和谐理论”。 概要 和谐理论将组织系统视为基于规则和单元自治的整体，其理论核心是面对复杂管理问题或系统，在对可以优化（相对物化）的内容科学地设计的基础上，充分调动和利用各子系统成员的积极性和能动性，系统整体重在创造机会、条件和一种促进各子系统能量释放和协同发展的环境，通过每个子系统的发展和协同作用来实现系统整体的目标。 在理论构架方面，和谐理论运用系统观，围绕组织演进前后和谐态的对照比较，分析导致组织出现无序及不协调的负效应的构成成份，并针对之提出组织发展“两轨两场”的和谐控制机制，进而建立起ＨＡＵＥＣ(Harmony, Adaptability, Unity, Effectiveness, Coordination)五级嵌套优化模型，同时设立和谐预警系统作为保证和监控系统和谐演进的重要手段。 （二）特点 １．在理论体系的建构上体现了古今贯通、中西结合及文理互补。和谐理论不仅关注现代管理活动的特点和发展趋势，同时也吸收了中国古代管理思想的精华；既借鉴了西方先进的管理科学，也注意反