零售连锁门店岗位职责.doc

目 录 1、连锁门店企业负责人岗位职责……………………………………49 2、连锁门店质量负责人岗位职责……………………………………51 3、连锁门店质量管理员岗位职责……………………………………53 4、连锁门店采购员岗位职责…………………………………………55 5、连锁门店验收员岗位职责…………………………………………57 6、连锁门店营业员岗位职责…………………………………………59 7、连锁门店处方审核、调配员岗位职责……………………………61 8、连锁门店保管、养护员岗位职责…………………………………62 岗位职责 文件名称：连锁门店企业负责人岗位职责 编号: NYGY-QD-001-2015 制（修）订人：李赛梅 审核人：苏波 批准人：吕英强 制（修）订日期：2014-12-25 审核日期：2014-12-31 批准日期：2015-01-01 分发人员：门店相关人员 执行日期：2015-01-01 1 目的 规范门店企业负责人的行为，保证企业质量体系的建立和有效运行。 2 依据 《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范（卫生部令第90号）》等法律、法规。 3 适用范围 适用于门店企业负责人。 4 责任 门店企业负责人对职责的实施负责。 5 工作内容 5.1 组织门店的员工认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，并身体力行。在“质量第一”的思想指导下进行经营管理。 5.2 根据GSP的要求建立门店的质量管理体系，建立健全各项质量管理体系文件。 5.3 积极支持质量管理人员工作，严格按GSP要求规范药品经营行为，经常指导和监督员工执行和落实各项制度。 5.4 创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 5.5 按《质量管理体系内部审核制度》、《质量管理文件检查考核制度》的要求对门店质量管理体系和文件进行检查与考核，发现问题并有效解决问题。 5.6 对重大的质量查询、投诉和事故进行处理，并对相关责任人员进行批评、教育和处罚。 5.7 努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及门店的经营管理水平，重视员工素质的培养与提高。 5.8 经常与各级药品监督管理部门保持联系，虚心接受他们的监督、检查和指导，及时反映经营活动中的新情况、新问题。 5.9 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生。 6 质量责任 对门店经营的药品质量及行为承担法律责任，保证门店质量体系的有效运行。 7 主要考核指标 7.1 门店质量管理人员质量否决权的落实情况。 7.2 重大质量问题改进措施的落实情况。 7.3 门店良好的社会效益和经济效益。 8 任职资格。 8.1 门店主要投资人或经授权负责门店日常工作的人员。 8.2 熟悉药品管理的法律、法规，以及业务流程和所经营药品的知识。 文件名称：连锁门店质量负责人岗位职责 编号: NYGY-QD-002-2015 制（修）订人：李赛梅 审核人：苏波 批准人：吕英强 制（修）订日期：2014-12-25 审核日期：2014-12-31 批准日期：2015-01-01 分发人员：门店相关人员 执行日期：2015-01-01 1 目的 规范门店质量负责人的行为，确保企业质量管理体系的有效运行。 2 依据 《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范（卫生部令第90号）》等法律、法规及规章。 3 适用范围 适用于门店质量负责人。 4 责任 门店质量负责人对本职责的实施负责。 5 工作内容。 5.1 积极组织门店员工学习、贯彻执行国家有关药品经营质量管理的法律、法规和规章，协助门店负责人做好质量管理工作。 5.2 指导建立门店的药品经营质量管理体系，采取有效措施，保证其有效运行，充分发挥其质量保证作用。 5.3 根据门店实际情况，组织人员在相关法律、法规的框架下制定和修订药品经营质量管理体系文件，发行签发职责，并指导和监督执行。 5.4 负责对重大药品质量查询、投诉和事故进行调查，及时向门店负责人报告，提出必要的整改方案，并监督整改方案的落实。 5.5 负责门店全体员工的质量教育和培训，并负责质量管理工作的考核和检查评定。 5.6 建立门店的质量信息网络，保证其有效运行。 5.7 负责质量管理工作的对外业务联系。 6 质量责任 对门店质量管理工作的开展负全责。对所经营药品的质量及服务负直接责任。 7 主要考核指标 7.1 质量管理体系的运行情况和改进结果。 7.2 重大质量事故或投诉的处理情况和顾客满意度。 7.3 质量工作的规范化、标准化程度