04服务业务操作培训.ppt

第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 ③ 选择经销商维护进行检索，查看目前已存在的维修零件对照记录。 ④ 点击追加按钮，新增记录 ⑤ 在追加画面新增维修零件对照记录。 ⑥ 输入完毕后点击确认。 第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 ⑦ 选择维修零件对照记录后点击更新按钮，进入更新画面。 ⑧ 修改完毕后点击确认。 第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 套餐设置操作顺序： ① 点击服务→套餐，进入查询画面。 ② 选择车型，点击检索按钮。 ③ 查看现有套餐的相关信息。 ④ 点击横轴项目追加按钮，可追加维修代码。 第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 ⑤ 输入横轴维修代码的基本信息。 ⑥ 点击追加按钮。 第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 ⑦ 点击纵轴项目追加按钮，可追加继承套餐。 ⑧ 输入继承套餐的基本信息，点击追加按钮。 第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 ⑨ 返回主表维护画面，查看新增的套餐列表。 第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 第四章：服务主表设置 维修代码对照表 维修零件对照表 套餐设置 其他服务主表 小时单价表、转帐部门、保险公司的设置，请参考系统管理操作部分 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 结算取消业务操作顺序： ①点击财务→服务会计结算，输入需要进行结算取消的工单号进行检索。 ②录入全负数金额，点击确认。 工作状态信息 ③ 点击结算取消按钮，系统会取消当前工单并生成与当前工单内容一致的新的未结算工单。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 工作状态信息 工作状态信息操作顺序： ① 点击服务→工作状态信息，进入未结算的工单列表（当天结算除外）。 ②查看各工单状态。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 工作状态信息 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 工作状态信息 ③ 输入查询条件，点击检索按钮。 ④ 查看检索结果的工单状态。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 工作状态信息 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 客户情报管理操作顺序： ① 点击服务→客户情报管理，进入客户情报查询画面。 ②输入车牌号后4位或车架号后7位进行检索。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 工作状态信息 ③ 点击检索出来的客户记录，进入客户情报管理画面。 ④ 进行必要的信息追加、修改，点击更新。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 工作状态信息 查询维修履历操作顺序： ① 点击服务→入厂履历/维修履历情报，进入履历查询画面。 ②输入车牌号后4位或车架号后7位进行检索。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 工作状态信息 ③ 点击检索出来的车辆记录，进入该车辆的维修履历列表。 ④ 点击工单号可查看维修明细。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 工作状态信息 查询零件零售履历操作顺序： ① 点击服务→入厂履历/维修履历情报，进入履历查询画面。 ②输入零件零售客户名进行检索。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 工作状态信息 ③ 点击检索出来的零件零售客户记录，进入该客户的零件零售履历列表。 ④ 点击工单号可查看工单明细。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算取消业务 定期提取 广泛应用提取 免费保养业务 工作状态信息 定期提取操作顺序： ① 点击服务→定期提取，进入查询画面。 ② 输入查询条件，点击检索按钮。 第二章：非日常业务 PDS业务 查询维修履历 客户情报管理 结算