[调研报告]调查问卷.docVIP

1.您的性别？ A男? B女2.您的年龄段： A15岁以下? B15~20 C21~25 D26~30 E31~40 F41~50 G51~60 H60以上 3.您正在攻读或已获得的最高学位： A大学本科及以上 B大专 C高中、中技、中专 D初中及以下 4.您目前从事的职业 A全日制学生 B公务员 C企事业单位员工 D农民工 E农民 F离退休人员 G失业人员 H个体工商户 I其它 5.在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情 A1件 B2件 C3-5件 D5件以上 E没有 6.您认为哪种侵权行为最普遍？ A*虚假宣传 B价格欺诈 C商品质量 D霸王条约 E售后服务 F其它 7.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢(可多选) A自认倒霉，忍一忍算了 B与商家直接交涉 C向媒体投诉进行曝光 D向消费者协会投诉，请求调解 E上论坛、博客发表文章 F向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼 G其它 8.您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？ A很满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 E非常不满意 9.请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益？ A会 B不会 C有待考虑 10.上题如果选不会，是因为什么呢？ A费时费力 B举证难 C对处理结果不抱希望 D不知道怎样运用法律保护 E其它 11.您认为在保护消费者权益方面，经营者的诚信度： A一般不高 B高 C其它 12.下列各种不诚信的生产或经营行为和现象中，您遇到最多的是 A虚假的广告宣传 B虚假打折或标示“全市最低价”、“特价”，与真实情况不符的销售 C过期食品的销售 D掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品销售 E商品存在瑕疵而不告知 F以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品 G在邮购销售或电子购物中，经营者不提供提供商品或者货不对板的购买的产品中使用虚假或错误标签标识，伪造商品的产地，冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的13.请问您是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”规定？（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”） A是 B否 14.如果上题选是，请问您是通过何种途径了解的？ A媒体宣传 B别人告知 C自己了解 D其它 15.在发生适用49条的情况时，您是否会应用49条维护自己的权利？ A是 B否 16.若现在了解“双倍赔偿”后，在将来发生适用49条的情形时，您是否愿意运用该规定要求双倍赔偿？ A是 B否 18.《消法》规定消费者享有9项权利，这9项权利中您了解的权利有哪些(可多选) A人身财产安全权 B知情权 C自主选择权 D公平交易权 E求偿权 F结社权 G获得有关知识权 H人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 I监督权 19.这9项权利中，您认为维护得最差的是(可多选) A人身财产安全权 B知情权 C自主选择权 D公平交易权 E求偿权 F结社权 G获得有关知识权 H人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 I监督权20.《消法》规定经营者要履行以下义务中，您认为做得不好的是(可多选) A提供商品和服务真实信息的义务 B提供真实标识的义务 C提供有效单据或凭证的义务 D售后服务和“三包”的义务 E提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务 21.您认为消费者维权哪种途径最有效？ A与商家协商解决 B到3*15消费者协会投诉 C打厂家客服电话（如：800电话等）投诉 D向有关行政部门申诉、举报 F根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁 G向人民法院提起诉讼 H求助于媒体曝光 22.您认为该采取怎样的手段提高维权意识呢？ A大众舆论 B大众传播媒体 C社会团体 D其它 23、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为 A数码产品 B网络购物 C房产住宅 D汽车产品 E家用电器 F食品饮料 G投资理财 H医疗医药 I手机通讯 J其他 ? 24、您认为现在的消费环境如何 A比较放心 B都要小心处理 C大部分情况不放心，有些行业或品牌比较放心 D大部分情况比较放心，部分行业或品牌不放心 ? 25、消费者权益保护法实施14年来，您认为社会的消费者权益保护意识如何 A有维权意识上的提高 B维权成功仍有很大难度 C有维权渠道的多样化 D有维权手段上的进步 E其他 ? 26、您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用 A对不法商贩和企业进行曝光公示 B宣传维权律师、维权明星等 C直接帮助受害者维权 D宣传维权办法和成功经验 E对优秀品牌和企业进行宣传 ? 27、您向消费者权益保护机构申诉了吗? A有 B没有 ? 28、您向消费者权益保护机构申诉后得到满意结果了吗? A得到