[管理学]第5章 物流信息系统规划与分析.pptVIP

第5章 物流信息系统规划与分析 杨俊尚 Q 5.1 系统总体规划概述 5.1.1 系统总体规划阶段的目标和工作任务 1. 系统总体规划阶段的总体目标 系统规划是物流信息系统建设生命周期的第一阶段。它的总目标，就是从整个企业的发展战略出发，制定出企业的物流信息系统的长期发展建设方案，规划系统的目标范围、功能结构、开发进度、投资规模、主要信息技术、参加人员和组织保证，制定规划和实施方案，并进行项目开发的可行性论证。总体规划的重点是确定系统目标、总体结构和子系统的划分。 2. 系统总体规划的步骤: 1)制定物流信息系统战略规划 2)信息需求分析 3)资源分配 5.1 系统总体规划概述 5.1.2 物流信息系统战略规划的内容 1、物流信息系统的目标、总体结构和约束条件 2、企业现有的物流信息系统情况和评价 3、企业的业务流程现状、存在的问题 4、对影响规划的信息技术发展方向的预测 5、近期计划 6、对以上内容形成系统规划报告 5.1 系统总体规划概述 5.1.3 制定物流信息系统总体规划的方法 1、战略目标集转换法SST 是在制定物流信息系统的战略规划是，从组织的战略目标导出物流信息系统战略目标的方法。物流信息系统战略由使命、目标、策略、设计原则和其他战略等组成。 第一步，阐明组织的战略规划。 第二步，将组织战略集合转化成物流信息系统战略。 2、关键成功因素法CSF 关键成功因素法包含以下步骤： (1)确定企业的战略目标，与高层管理者的交流，可以了解企业的发展战略。 (2)识别所有成功因素，了解企业的发展战略后，再识别达成该战略的所有成功因素。可以采用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。 (3)确定关键成功因素从所有成功因素关键成功因素，找出达到战略目标需要哪些关键因素。 (4)识别每个关键成功因素的性能指标和标准。 (5)根据这些关键成功因素来确定信息化建设的优先级别。 确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图 3、企业系统规划法BSP (1)定义企业目标 确定企业的总目标和各级管理部门的子目标，各个部门的目标要服从总体目标。由企业管理目标界定物流信息系统的目标。 (2)定义企业业务流程 所谓业务过程就是逻辑相关的一组决策或活动的集合，如订货服务、库存控制等业务处理活动或决策活动。业务过程构成了整个企业的管理活动。识别业务过程可对企业如何完成其目标有较深的了解，可以作为建立信息系统的基础。按照业务过程的所建造的信息系统，其功能与企业的组织机构相对独立，因此，组织结构的变动不会引起管理信息系统结构的变动。 (3)定义数据类 所谓数据类就是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的一组数据。例如，记账凭证数据包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额等。一个系统中存在着许多数据类，如顾客、 产品、 合同、库存等。数据类是根据业务过程来划分的，即分别从各项业务过程的角度将与它有关的输入输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类. (4)定义信息系统的整体结构 设计管理信息系统总体结构主要工作就是可以利用U/C矩阵来划分子系统，刻画出新的信息系统的框架和相应的数据类 三种系统规划方法的比较 关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题， 使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。 战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标， 它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。 企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标， 但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵。 以上三种规划方法各有优缺点， 可以把它们综合成CSB方法来使用，即用CSF方法确定企业目标，用SST方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标， 再用BSP方法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。这种方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。 5.2 物流信息系统规划的步骤 5.2.1 确定用户需求 1）项目的提出,项目书的内容是：