5个Why培训指引.pptVIP

5个why的简要培训 为什么要用5个why 它是问题解决的金钥匙 如果每个队员都会用这把金钥匙，就不会有“生锈的锁” 5个why就是运用DMAIC的方法解决问题，找到根本原因，制定预防控制措施，从根本解决问题，而不是等问题出来后再去“救火” 它需要把团队的智慧变成团队的力量 通常要用的表单如下 第一步：定义（D）；首先要定义准确，否则找不到根本原因 第二步：测量（M）；测量信息和资料 第二步：测量（M）；指引 第二步：测量（M）；实例 第三步：分析（A）；根据人、机、料、法，形象为鱼骨图 第三步：分析（A）；使用鱼骨图注意事项 第三步：分析（A）；分析的结果需要验证，将假象排除 第三步：分析（A）；关于分析和验证 第三步：分析（A）；利用5个why，问到底，找到根本原因 第三步：分析（A）；也可以利用此格式（终极状态分析法），问到底，找到根本原因 第四步：改善-解决（I）；形成任务清单 第四步：改善-解决（I）；实施过程中的注意事项 第四步：改善-解决（I）；设定目标要遵循SMART原则 第五步：控制（C）； 第五步：控制（C）；控制需要跟进，需要确认是否达成的目标 第五步：控制（C）；控制的终极目标是形成完善的管理体系，有标准可执行 第五步：控制（C）；标准的重要性 第五步：控制（C）；实例 5个why成败的关键 5个why是解决问题的有效工具，必须会运用，而且是自发的 * 　 结论 　 验证结果 　 验证假设的方法 　 论点 　 　 　 原理、推论 　 专家验证 　 依据数据 　 直接观察 　 检查类型 　 结果： 　 原因： 鱼刺因果验证：1 *