[计算机]基于彩鱼平台实现彩信端到端业务质量监控.pdfVIP

j口旦E ￡；j 譬 -i 2009 ． 8 电信工程技术与标准化 基于彩鱼平台实现彩信端到端业务质量监控 张淑娟 程英列 (中国移动通信集团辽宁有限公司 沈阳 110179) 摘 要 随着中国移动数据业务迅猛发展，新业务如雨后春笋，业务质量保障越来越难；本文基于对彩信流程及业 务现状的分析，充分利用网管系统在业务管理上的特点，搭建彩鱼平台，尝试通过该平台尽可能全面监控 彩信端到端业务质量。 关键词 彩信业务 端到端质量 主动监测 监测告警 1 背景 涉及到上述所有系统，各个系统的指标波动都会影响 彩信的使用，这给彩信的全流程监控加大了难度。因 伴随移动数据业务的迅速发展，用户 日益增多， 此急需建设一套能对彩信业务进行全流程跟踪的系统， 而数据业务大多流程较长，使用复杂，因此造成客户 辽宁移动针对这一现状，自主开发了彩鱼平台，以实 感知较差，彩信业务尤甚。为了有效支撑数据业务的 现对彩信端到端业务质量进行监控。 发展，大大提升用厂1满意度，我们在网管系统基础上 自主开发了彩鱼平台，提取与彩信业务相关的6大业 3 彩鱼平台介绍 务系统信息，来主动监测彩信业务的运行情况，并明 确各环节的失败比例，区分用户侧、网络侧、服务提 彩鱼平台能够对彩信业务进行全流程监控 ，能够 供商侧等相关原因，做到对各种波动及时控制及时调 找到网络成功率与客户感知严重不对称的原因。该平 整，从而实现对彩信业务的端到端质量监控。 台主要有两大部分功能 ：彩信业务指标监控、重要场 馆业务质量监控 。 2 数据业务现状及存在的问题 彩鱼平台从彩信业务的主要环节采集数据进行指 标分析，包括终端、无线、GPRS、WAP、MMSC、 目前数据业务质量还不能关联到网络各个环节， SMSC，进行彩信全流程质量监控 ；监测系统以鱼骨 业务端到端质量保障无法落地 ，不能实现精细化管理； 图的方式呈现各个指标的信息，通过点击其中的任意 各个数据业务的监控各 自为政，每个系统只关心本身 块，可查看相应指标的具体变化；指标一旦低于门限值， 内部问题，对外部相关有影响的网元不能监控。 则通过网管发送告警给维护人员；快速确定故障原因 目前数据业务属于军阀割据式管理，而彩信业务 并及时处理，实现彩信业务无中断运行 ，如图1所示。 一 24． 电信工程技术与标准化 2009．8 i喊 岛 丽司日 目 Ⅱ 吾 圉匡 图1 彩鱼平台呈现界面 4 彩鱼平台的实现原理及工作机制 结构分 3层 ：数据采集层、数据管理层和系统呈现层。 数据采集层 ：原始数据的采集 ，实现资源数据 、 4．1彩信业务质量监控的工作原理 应用数据的统一建模，并提供模型和数据访问服务。 从网络运行实际来看 ，在许多业务故障情况下， 采集各业务系统的指标，主要包括 ：MMS(彩信 )、 网络并不是突然产生故障全面影响业务的运行 ，而往 WAP、GPRS、SMS(短信 )、Wireless(无线 )、经营 往有一个逐步恶化的过程。这个过程可以通过系统设 分析等 6大业务系统信息。