2015年员工满意度分析.docVIP

员 工 满 意 度 调 查 分 析 报 告 二〇一五年 2015年度员工满意度调查分析报告 一、调查分析的目的： 为了完善公司的各项管理服务工作，提高员工满意度，营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围，促进公司经营各项指标的完成。 调查时间：2015年12月26日 调查范围：公司全体员工。 调查方式：按100%比例向员工发放了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行员工满意度调查。 五、总体调查情况： 本次调查共发出《员工满意度调查表》20份，共收回20份。有效答卷为20份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有16人，满意的2人，合计20人，占被调查人数的80％；对公司整体评价不满意的有1人，占被调查人数的5％。 以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80％，达到部门的质量目标，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。 调查内容数据分析： （一）企业管理情况： （1）认为公司制度制定及执行情况：很好的有15人，较好的有3人，不好需要改进的有2人。 （2）认为公司的工资福利：较高的有10人，合理的有6人，较低的有4人。 （3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制度执行力的有5人。 （4）认为公司的工作环境很好的有18人，好的有2人 。 （5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有15人， 要改善的有5人。 （7）分析：统计反映：在制度及制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。 另外在后勤管理方面，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，以及饭菜的合理搭配。 （二）个人感受部分： （1）认为公司的学习培训的安排和实施：满意的有17人，可以的有3人。 （2）认为个人的工作成就有认可的有16人，一般的有2人，不满意的有2人。 （3）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有18人，较融洽的有1人，一般的有1人。 （4）公开征集员工对激励方式的建议的具体情况如下：a、物质奖励；b、精神鼓励；c、物质加精神鼓励；d、提升职位等级；e、给以培训机会；f、休息休假；g、举办有益身心的户外团队活动。 （5）分析：A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对职业技能、人际关系、法律法规等培训需求程度。 B、总之企业激励方式有多钟方式的趋向，并且需要加强。宜定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。 （三）个人发展： （1）认为自己的能力已得到充分发挥的19人，大部分得到发挥的人1人 。 （2）目前本岗位情况，认为合适，有信心有能力做好的有17人，有意内部调换岗位的有3人。 （3）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的机会的有15人，工作的成就感的有3人，和谐的人际关系的有2人。 （4）分析：A、95%人认为自己能力大部分得到充分发挥，。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。 B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。 公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！ 附：满意率统计 调查项目 很满意 满意 不满意 满意率（%） 总体行政管理 公司制度 15 3 2 90 工资福利 10 6 4 80 工作环境 18 2 100 餐厅伙食 15 5 75 教育培训 17 3 100 个人工作及感受 个人工作 19 1 95 工作融洽 18 2 90 能力发挥 19 1 90 工作适应 17 3 85 职业发展 15 5 75 满意率合计 编制： 审核： 批准： 时间 BS