[工作总结]2008年培训岗、组训岗工作总结以及2009年.docVIP

二〇〇八年省公司个险销售部 培训岗、组训岗工作总结暨2009年工作计划 2008年，省公司个险教育培训及组训管理工作在各级领导的关心、指导下，紧紧围绕总公司提出的九个基本建设，围绕省公司加强销售队伍基础建设的指导思想，以销售队伍三年规划目标为导向，以服务一线发展为根本，不断完善教育培训体系，加强对地市公司的培训和指导，加强对讲师、组训队伍的管理和培养，现就08年的主要工作总结如下，并就09年的工作计划做以汇报： 个险培训、组训工作计划与完成情况 2008年，在省公司领导的高度重视和亲切关怀下，在省公司个险销售部吕燕军总经理的带领下，我省个险培训工作取得了显著的成绩。突出表现在新兵营建设、组训训练营、主管晋级培训、培训协作区、重振雄风、高效产说会等各个方面。尤其今年的“高效产说会”，成为河南国寿史无前例一次创举，吹响了河南国寿史无前例的组训、讲师“集结号”。历史上第一次由省公司个险部直接指挥、调集全省最优秀的组训讲师，以省公司项目组的名义下驻各指派市公司，创造了多项河南国寿奇迹，改写了八家公司多项史无前例最高纪录。打出了河南国寿的实力和影响力！也打出了省公司个险部的品牌和能力！与此同时，我们还在有限的时间里百分百地完成了全年繁忙的培训计划和各项工作指标，全年共举办了15期培训班，主要包括：两期初级组训特训营、一期组训提升培训、两期高效产说会项目推广培训、六期主管晋级培训、两期师资授权培训、以及一期农村营销服务部经理培训和一期“职业经理人”营销主管培训。培训对象涉及到各市分公司分管个险副总、个险部经理、各级营销主管以及讲师组训等各个层级，共培训各级主管1400余人，讲师、组训1000余人次。 二、培训岗、组训岗主要工作成绩 （一）加强基础培训，规范新人育成体系，在我省建立 并统一运作“新兵训练营”。 为了持续改进队伍质量，提高增员效果和新人育成率、留存率，从源头上促进队伍的职业化转型，夯实队伍发展基础。2008年初，在省公司总经理室的指导下，针对我省新人育成培训存在一些问题，通过市场的调研和考察，我们制定并下发了《中国人寿保险股份有限公司河南省分公司新兵训练营操作手册》，配合手册的下发，在3月份又举办了新人育成师资授权培训。自3月份全省统一运作新兵训练营以来，我们先后多次下发相关的指导意见和方案，加强对地市公司的追踪与指导，截止到12月底，2008年全省共举办新兵训练营162期。参训人数7524人，考证通过人数为4754人，考试通过率为63%，留存人数为4229，留存率为56%，有效人力为2234人，有效人力达成率为30%。 （二）加强组训队伍建设和管理，创新组训培养模式，“初级组训特训营”运作初见成效。 随着公司队伍、业务的不断发展、寿险市场竞争的日趋激烈，组训队伍的数量和质量已经不能满足公司发展的需求，组训尤其是新组训的能力也面临着严峻的考验。为了进一步加快组训队伍的建设，按照“省市联动、阶段推进”的总体思路，省公司制定并下发了《中国人寿保险股份有限公司河南省分公司组训训练营操作手册》，并运作了两期全省的初级组训特训营。通过省、市公司的联合运作，初级组训的初步成将经历以下四个阶段，即：各市公司的招募甄选及岗前培训阶段；初级组训育成培训阶段；参训学员实习追踪考核阶段；提升培训阶段。通过两期组训特训营运作，共培训新组训近500人。首期组训特训营全省三大渠道共参训209人，其中个险渠道119人，二期组训特训营全省三大渠道共参训284人，其中个险渠道194人，两期培训班组织严密，运作科学，均取得了很好的效果。针对首期组训特训营参训学员还举办了技能提升培训，标志着首期组训特训营四阶段全面培养计划的圆满完成，二期组训特训营参训学员目前正进行职场三个月的实习考核，计划在明年上半年参加技能提升培训。与此同时，各市公司按照省公司统一下发的《组训训练营操作手册》及其《组训训练营实施操作细则》，有计划、有步骤、统一规范地展开了各自组训招聘、选拔、培训和育成工作，成果显著。 （三）积极构建科学、合理的培训管理体制和运行机制，充分发挥四大教育培训协作的积极作用。 自2005年我省运行四大教育培训协作区机制以来，教育培训协作区取得了可喜的成绩。今年以来，为了充分发挥教育培训协作区的积极作用，在省公司领导的指导下，我们又进一步理顺了省公司、各培训协作区、各市分公司的培训关系，明确了培训职责，构建了科学合理的代理人培训管理与操作平台。通过教育培训协作区的运作，充分调动了各市分公司的培训积极性，整合了教育培训资源，节省了人力物力，促进了全省师资、教材、信息等培训资源的共享和充分利用。2008年协作区成功举办了四期分处经理晋级培训班，共培训了近700名分处经理，为我省的主管晋级培训工作奠定了坚实的基础。 （四）统筹兼顾，不断加强对各层级人员的培训力度，全面提高个