酒店弱电工的行为规范20171015.docVIP

弱电工的行为规范 一 新员工应知应会 1 每天上班时必做四件事：1）签到 2）看上一班次 的交班记录并记录需要本班次继续跟进完成的事项 3）查看公共邮箱有无新的EO单并打印归档 4）抄写 当日的所有EO单上与弱电相关的信息，抄单时应认 真、仔细地阅读全部内容，谨防遗漏。 2 每天下班时必做四件事：1）交还所有的公用物品 （如钥匙、优盘、手机等） 2）查看公共邮箱有无新 的EO单并打印归档 3）写交班记录，记录本人当日 的工作情况，并把所有需要下一班次跟进完成的事项 （如某个会场未收、电池正在充电、外借物品未归还 等）登记在工作本上，要求叙述清楚 4）签退。 3 每天的早、晚时段去卫星机房巡查，检查卫星电视节目的收视情况并作相应处理，早班和中班的弱电工各负责一次。 4 每周一次（不定时）清洗所有话筒的海绵头和金属 罩，并做好情况记录，遇忙顺延。 5 每周五的下午早班人员应认真查看周末两天的EO 单并分析弱电器材的数量是否能满足宴会需要，如果 不能应立即与下单人员沟通并采取向其他部门借用等 方法来解决问题，若问题不能解决应立即向上一级管 理者汇报情况。 6 每月中旬参照《弱电设备保养办法》对所有弱电设 备进行一次保养。在日常工作中随时关注各弱电设备 的工作状态，发现情况异常的应及时维修或上报。 7 电子设备和器材都很脆弱，最忌剧烈震动，因此在 使用过程中一定要小心谨慎、轻拿轻放、严防跌落， 对于无线话筒、外置电源这样的小型器材尤其要注意 这一点。 8 音控设备使用中的四个“必须”：1）任何类型的接 插件在进行连接时必须垂直用力，插、拔过程中不得 摇晃；2）开启和关闭音响系统时必须做到：最后开启 和最先关闭功放机的电源；3）停止使用投影机时必须 先用键控或遥控关机，等散热风扇停转后再关闭外部 输入的交流电源；4）使用LED屏时必须按照以下的 程序操作：A 检查、确认所有相互连接的设备（如电 脑、大屏处理器、调音台等）是由同一路交流电源供 电的 B 开启大屏的主电源 C 关闭大屏处理器的电 源后再将VGA线和电脑连接，连接完成后才能依次 开启大屏处理器和发送卡的电源。 9 上班时间应保持个人通讯的畅通，非特殊情况不得将手机设置为静音模式以免漏接电话。不得用工作手机拨打与工作无关的私人电话。 10上班时间一律不得在客区玩弄手机，如聊天、看视频、听音乐、玩游戏、浏览网页、阅读电子书等，因工作需要接、打电话和收发短信的除外。 11员工在工作中对上一级管理者有意见时可以直接与 其沟通、交流，提出自己的意见；也可以越级向更上 一级的管理者提出意见，实事求是地反映问题。但严 禁把不良情绪带到日常工作中，消极怠工或故意违规 操作或与他人争吵或不服从管理等，违者重罚。 二 音控操作 12 弱电工根据工作情况和宴会的具体时间自行安排 布场时间，但应遵照以下基本原则：一 大型宴、会至 少提前一个小时完成布场，小型会议至少提前半小时 完成布场；二 布场完成后所有的设备和器材均能正常 使用。 13 每次布场前应认真查看EO单，搞清楚需要哪些器 材、各器材的摆放位置、活动的流程安排等，有疑问 的地方要及时和相关的销售或下单人员沟通、询问， 必要时提供合理的建议以减少人力物力的浪费。 14布场时应规范操作，器材的摆放应整齐划一，走线 尽量隐蔽、尽量不从通道区域经过并且要横平竖直， 力求美观。经过通道区域的走线要用地毯胶布或线槽 全部覆盖。 15各种线材在使用的过程中应注意保护线材的连接插 头，避免出现跌落、剧烈震动、踩压等情况。线材使 用完毕后应卷绕整齐，并遵循“分类分区”的原则有 序地挂放于货架之上。 16有线话筒在使用过程中不得用手直接抓住话筒杆进 行提、拉等动作，发现客人有此类动作时应及时制止 并友善提醒；使用过程中还要注意避免话筒的海绵头 掉落、遗失。 17每天的中班负责把次日上午的会议的会场布置完 成，如果需要次日的早班提前上班的应及时通知当班 人员。如果没有中班则此项工作由当日的早班负责完 成。 18每次布场完毕必须开机试用，确保所有的设备、器 材均能正常使用。 19养成良好的操作习惯，进行设备连接时必须关掉功 放或将相应的 信号通道静音以防出现爆响。 20遇有重大活动时（如政府机构的高规格会议），应注意避免话筒同频串音情况的出现，牢记以下几点： 1）所有会场均使用本酒店的设备时，通过调整使不同会场的话筒频率错开。 2）当有会场使用外来设备时，要求外来音控人员调整 话筒频率与本酒店的话筒频率错开。 3）当外来设备的话筒频率无法知晓或无法调整时，如果本酒店有闲置的话筒可借给对方使用以彻底消除同频串音情况的出现；如果没有则在现场跟进的时候应密切注意设备的工作状况，及时将有串音情况的话筒静音，把影响降