职业场合礼仪规范.docx

职业场合礼仪规范随着人们交往范围的不断扩大，交往方式的日益多样化，如何提高交往效率，在职场中获得交往的成功，得体的礼仪至关重要。荀子说过：“人无礼则不生”、“事无礼则不成”、“国无礼则不宁”。礼仪是社会交往的润滑剂，人们每天处在不同的场合中，职业场合礼仪更是个人与社会组织成功地开展各项工作的基础，也是人们和组织处理各项社会交往事务时必须遵守的基本准则。一、求职面试时的基本礼仪求职面试是指用人单位派人对应招应聘或毛遂自荐者进行有目的的面谈。是主考官对求职者的一种考察方法，主考官通过观察及与对方交谈的过程中得到有关资科。例如：求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止。求职者的词令技巧。求职者所具有的知识，例如口才、谈吐技巧或专门性的技能。求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质。求职者的社交经捡、应对能力及与人相处的关系。求职者的热诚，进取心及责任心。求职者的情绪是否稳定及个人本身的成熟程度。求职者的理想、人生观及上进心等。所以说，面试的目的在于给有经验的主考官一个机会，观察求职者是否具有足够的条件，让主考官运用个身的判断力、独到的眼光及心思，通过求职者的外表、言谈、举止、个人的表现来判断他是否是适合的人选，为机构在挑选贤能方面下一个准确的判断。团此，为了创造良好的求职面试气氛，为了更充分地在有限的时间里恰当地表现自己，为了给主考官留下美好的印象，总之一句话，为了求职成功在握，每个求职者都要注意求职面试时的基本礼仪。求职面试时的基本礼仪反映了人的修养程度，有礼仪修养的人，给人以有教养、有风度、有魅力的感觉，给人以亲近感、信任感，能使求职面试活动进展顺利，为求职成功打下必需的基础。同时，招聘单位如果招聘了礼仪素质好的人才，能促进工作顺利开展，提高企业的形象，进一步增加企业的影响力和声誉。因为，卓越的经济效益来自卓越的企业，卓越的企业来自卓越的员工。具备良好礼仪素质的员工创造出良好的企业形象，良好的企业形象创造出不断提高的经济效益。（一）、注重仪表，树立美好形象仪表指的是人的外表，包括容貌、姿态、风度等。形象，为形状相貌之义。这种形状相貌往往是能够引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。仪表形象能体现一个人的文化修养、精神面貌、审美情趣和性格特征。求职者的形象魅力应体现在仪表美与心灵美的统一、语言美与行为美的统一、自然美与修饰美的统一。这种美不是生搬硬套，这种美不是东施效颦，而是一种自然流露的、独具匠心的整体美、风格美、和谐美、设计美。一个注重仪表，注重形象的人，是一个热爱生活，富有理想，工作作风严谨的人，既体现了自信、热情、认真、向上的精神风貌，也是讲究礼仪，自尊自爱和对社会、对他人尊重的表现。在求职面试活功中，主考官首先是通过求职者的仪表来认识对方的。在最初的交往中，仪表往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。主考官往往通过仪表来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势和情绪定势，这种心理定势和情绪定势就称为“第一印象”，专家指出，一个人对另一个人的印象和观感在初次见面时的短短几分钟内已经形成，这个“第一印象”无形中左右着主考官的判断。仪表形象很重要张某应聘一家大型外企的部门主管。面试那天风很大，还下着毛毛雨，当他头发凌乱地出现在面试现场时，负责面试的公司总经理(香港人)，对他的第一印象大打折扣，并直率地指出：一个部门的主管，其仪表是很重要的，既要突出个人身价又能体现公司形象，因此，给了他一个不合格。张某解释一番，总经理才勉强同意他次日再来。第二天约定时间到了，不巧的是张某因塞车迟到，此次，总经理再次接受他的解释，给他一个机会。幸好这天他的头发整齐，着装得体、潇洒、稳重。更重要的是他表现出了个人的最佳状态，回答问题充满自信，而且集中表现了自己对这个职位的可信任能力和执着追求。总经理可能是有意考验他，说自己马上要去开一个重要的会议，要求他第三天再来详谈，他接受了。第三天如约而至，这下总经理一纸签名，聘用了他。从这件事例中可见，应聘高职位，能力是最重要的，但仪表举止等礼仪素质也十分重要，一个衣冠不整，不修边幅的人很容易令人联想到其工作也可能是马马虎虎、拖拖沓沓的。据说美国总统林肯也曾以貌取人。有人推荐—个人担任重要职务，林肯拒绝了。推荐者问他原因，林肯说：“我不喜欢他那张脸。”推荐者惊讶地说：“可是相貌好坏是上帝负责的呀！”林肯断然地说，“40岁以前的相貌上帝负责，40岁以后要自己负责”。这说明，天生的相貌是爹妈给的，上帝也改变不了，但后天的相貌是自己培养的。据美国学者的研究：一人的外貌是在后天的学习、观察和训练中逐步确立和发展起来的，而不是先天固有的。并指出，婴儿没有明显的面部特征，他们的面部特征是通过以后的观察、模仿而逐渐形成的。他们经常看到家里人或其他人的相貌，从而学会把眉