襄州二医院体检流程说明.docVIP

医院体检活动流程说明 专业健康检查和健康管理在我国作为一个朝阳行业，该行业所展示的市场前景已经被越来越多的投资者看好。虽然各级医院都在实施体检业务，但目前此行业还不存在与项目定位相似的专业竞争，项目的主要任务是如何把这个市场做大。并且作为综合医院的我们而言，体检业务给我们带来的不仅仅是门诊量和经济收入的提升，同时为医院拓展知晓度和挖掘新的病源提供的优越的条件。因此，医院对体检中心的设立和管理将是迫在眉睫之事。此次“三八妇女节”免费体检促销活动和未来阳春三月企事业单位的员工福利体检工作，将以此次活动作为预习范围，为医院体检中心后期的操作奠定实践操作经验。 体检活动目的： 增加医院业务收入，扩大医院宣传度，为各科室挖掘更多有效病源。 体检活动的意义： 免费体检活动针对大型节日适当适量而做，尽量争取有效营销手段，挖掘更多有偿体检客源，为各科室输送大量病源。而客源的引进入院后，将由市场部与医务部门的团队协作，通过有效手段挽留住成为我院病人。为医院创作经济效益，并 通过有效治疗让顾客摆脱病痛，让顾客心悦诚服成为医院的忠实支持者，长期有效的为医院形成口碑宣传。 体检活动目标： 争取免费体检工作完成60%以上的整疗，30%的收治住院 争取有偿体检的销售额初期突破20W，向50W目标奋进。 体检前准备工作： 市场部： 市场部人员对各乡镇厂矿相关组织联系有关有偿或无偿的体检活动，并发放相应宣传物品。通过联络人逐一动员并筛查村民，安排该片区当天或一段时间内的体检，包括体检人数（每批次体检名单附带不孕不育患者），由医院派车接送。 在取得明确合作意向后，提前一天通知院办公室，次日体检村（或厂矿）、合作负责人、体检人员数等基本情况；及车辆使用调度。 准备院内相关体检宣传的相关物料，作第二天发放的准备。 各村负责人每次必需都要随队到院，由业务人员带至体检中心，引见体检中心各诊室主任，做好检前沟通。 护理部 前台导医做好排班和调班工作，确保体检当日最少2名导医在大厅服务。 准备好体检所用的体检表、医院宣传物料、登记簿、笔、纸、剪刀、固体胶、透明胶等相关物品。 与院办公室一起准备好排队号牌簿的设计与制作。 护理部部导医于体检者下车前按号依次登记体检表（体检者姓名、村名、电话），每登记好一名体检者即下车，全部登记好后集中由导医引领从3楼多功能厅进行检前宣教；复诊患者登记姓名、村名、所在诊室，由业务员带至体检中心。 体检者按号排队，导医引领经步行梯至体检中心对应诊室检查。 医疗部 体检相关科室做好体检前一天，做好化验物品、化验单据的物资准备工作，及人员排班相关工作。 体检相关科室主任与市场部带领过来的各村或厂矿负责联络人就体检相关问题，作检前沟通。 体检中工作： 市场部： 1、协调维持体检人群次序，合理安排合理安排体检患者到各检验科室进行体检，避免人群单挤一个科室排队检查现场。 护理部： 1、护士固定诊室，全程服务所分诊室体检人员的检查项目分配，配合医助送化验报告单； 医疗部： 医生助理负责取化验报告单并分发给各诊室；负责体检过程中对诊室外等候体检者的咨询和健康宣教工作，协助医生开发体检者消费； 各诊室在体检过程中严格操作，阴道镜检查必要时行醋酸染色，并当场建议取病原体化验。 体检后工作： 1、所有体检项目结束后，导医收集体检单，统一交所对应诊室医生； 2、诊室医生根据检查结果，针对性讲解； 3、体检人员离院后，各诊室登记统计当天本诊室体检人员体检情况,并筛选有意向或症状重的体检者与市场部人员沟通； 4、各诊室做好体检人员特别是术后复诊患者的回访工作； 5、电子档案库建立 由档案管理专员做好所有初诊、复诊时间，并全程跟踪病情，为医生回访建立资料基础，并提醒医生及时做好回访。 6、术后复诊人员由医院专车接送，并免除复诊费用。同一片区复诊患者尽量安排同一班次，由院车统一接送。 1、个人体检工作流程（图） 团体体检流程（图） 导医台 门诊室 实施体检 咨询、录入基本情况、收费、导检 讨论体检方案（项目、价格）、解释体检报告 全科体检室 检验室 B超室 妇科 放射科 其它 B超检查 早餐 女性妇科检查 X光检查 骨密度 体能 运动心电 肺功能 睡眠 亚健康 总检 总检医生＋计算机 报告 门诊医生 血压、脉搏、身高　、体重、视力等； 抽血； 内科、外科、疼痛科医生　检查； 心电 市场部 护士站 实施体检 市场营销、体检方案（项目、价格）、协议、付款、个人基本资本等 咨询、录入基本情况、收费、导检 全科体检室 检验室 B超室 妇科 放射科 其它 B超检查 早餐 女性妇科检查 X光检查 骨密度 体能 运动心电 肺功能 睡眠 亚健康 总检 总检医生 报告 门诊医生解释体检报告　 1、血压、脉搏、身高　、体重、视力等； 2、抽血； 3、内科、外科、疼痛科医生　检查；