[一年级其他课程]社交必修课：应酬技巧.docVIP

社交必修课：应酬技巧 文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳 前言： 应付老练，世事洞明皆学问，酬对自如，人情练即文章。 物竞天择、适者生存的自然法则使人们为成功而奋斗，为人生而规划。在前往成功的路上，应酬是一门必修课：做事留有余地，则“三窟”全备；说话留有余地，则“闲言”立减。生意场上，决定成败的不仅仅是生产力等硬实力，商务应酬等软实力更是不容忽视。因此，商务人士需要不断锻炼提升自己商务应酬的能力，做好应酬中的每一个细节，看透应酬中的潜规则，打造良好韵个人形象，发挥自身的性格魅力。但人们说到应酬的时候，总让人觉得没有什么感情，纯粹的相互的利益关系，并不是真心实意的聚会或者其他，平常紧凑的商务活动以及上班，已经使人疲惫不堪，再强打起应酬客户，无奈和痛苦扑面而来，但是，与客户的情谊却是达成相互合作的最关键的一个因素。 著名企管专家谭小芳老师（官网）表示，时至今日，“应酬”已被越来越多的成功人士所接受和运用，“应酬”已经成为一门学问，成为一门艺术。生活中，有多少成功者妙用应酬为事业铺平了道路？有多少宗生意在酒桌上被轻松谈妥？有多少人在应酬中结交“贵人”而扶摇直上？学会应酬，你的人生将平步青云。 商界名人马云介绍，过去大家似乎约定俗成总爱去一些高档娱乐消费场所，因为大家都觉得只有钱花到了，才能显示对客户的重视，接下来的生意才好谈。“其实这样的场合让人很拘谨。”马云说：“我请客户吃饭时，要频频敬酒夹菜，还要想办法找些他喜欢的话题，自己吃不好喝不好不说，唱卡拉OK时，我得投其所好地帮他选歌，唱得好与不好都得说好，还得时不时留意他是不是累了，是不是该陪他去洗桑拿了。”马云说：“其实很多人早已厌倦了程序化的应酬，人们最开始是因为机会少而愿意亲身体验豪华场所的一切，而去得多了，到哪儿都是老一套，难免就厌倦了。于是追求自然的、简约的就成了商务活动的新时尚。” 马云的经验是，笼络关系其实根本不需要花大价钱，而是体现在你的灵感和创意上。“简约不代表简陋，更不代表对人不重视。相反简约正是一个时尚元素，而现在年轻人谁不愿意时尚一些呢。”对于从事互联网的人来说，激情和活力最重要，客户最看重的也是这两点。所以马云会把一些商务活动搞得尽量的简约和个性，一方面为了让客户能够从更多的角度去了解他，另一方面他也可以了解客户更真实的喜好和需求。 不仅仅是马云意识到了国内的商务活动正向简约主义靠近，谭小芳老师也有同感。企管专家谭小芳老师（预定谭老师应酬技巧与公关技巧，请联还建议商务人士要在商务拜访、商务接待、商务电话以及不同的商务场合都要做到言行举止得体，也要懂得运用心理诡计，巧妙应对商务谈判、商务销售，而在商务馈赠、商务宴请中更要知己知彼，方能百战百胜，轻松博取自己的商业利益。谭小芳老师（）通过实践，总结了以下应酬的细节—— 1、评估 初期在职场上的新鲜人，如果工作性质常常有下班后的聚会，我建议先不要拒绝，都去尝试看看。之后，你可以观察哪些人跟自己比较聊得来，或是哪些人以后可能比较有合作的机会，再来安排下班后的聚会活动。谭老师建议：先跟聊得来的人交朋友。人都需要朋友，如果你对友谊是重质不重量，就先跟聊得来的人交朋友，平时打电话关心对方，或是下班后相约吃饭聊天，谈话内容不要刻意只锁定在工作上，可以找些生活上的话题互相交换意见。评估应酬的必要，做好时间安排。下班后的交际应酬，虽然不需要有太多压力，但对个人而言，也要付出时间、甚至是金钱的成本。一个星期如果天天下班后与客户、伙伴聚会，体力也吃不消。 2、西装 “西装革履”常用来形容文质彬彬的绅士俊男。西装的主要特点是外观挺括、线条流畅、穿着舒适。若配上领带或领结后，则更显得高雅。美国行为学家迈克尔·阿盖尔做过实验：当他以不同的仪表装扮出现在同一个地点，得到的反馈是不同的。当他身着西装以绅士的面孔出现时，无论是向他问路还是打听事情的陌生人都彬彬有礼，显得颇有素养；而当他装扮成流浪者模样时，向他来借火或借钱的人以无业游民居多。 这并不是鼓励人们在商务应酬中以貌取人，而是想说明商务应酬中仪表表达出的意义胜过语言，完全可以透视出一个人的灵魂和内在气质，决定你是否能获得别人的好感。尽管如此，在商务应酬时，许多人还是会因为西装穿着上的失误，严重破坏自己的形象。下面，我们就来看一看，到底有哪些西装穿着的细节会成为你商务形象的败笔。 3、台湾 在台湾省的客户或同业，大家对于居住环境都很熟悉了，通常最多的方式就是吃饭喝酒，但这样的活动一个月两、三次差不多，次数过于频繁，体力也吃不消。多了解对方的嗜好，安排多元活动，例如我到南部出差，对方知道我也喜欢打高尔夫球，所以就安排了一场球叙，时间与金钱跟夜间的饭局差不多，但在徐徐微风与温暖阳光的拥抱下运动、聊天，比在菸酒弥漫的空气中聚会，要来得舒服多了。 谭小芳老师建议：如