《社会工作综合能力(初级)》第七章PPT.ppt

Company Logo 第三节 社会服务机构的类型与运作 （二）社会服务机构的运作 1、授权：主要目的是让社会服务机构发挥最大效率。(k) 授权任务 授权权力 明确限制 2、协调：目的是促进各部门的密切配合等。 程序性协调(k) 工作性协调 3、沟通：通过各种渠道，传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达成共同了解的活动。 4、控制：一是确保计划的实施方向；二是实行授权管理；三是发现错误纠正错误。 2011 44．下列关于社会服务机构的说法中，正确的是( )。 A．社会服务机构的经费来源以服务收费为主 B．社会服务机构的经费来源以社会捐助为主 C．社会服务机构的功能以社会管理为主 D．社会服务机构的功能以福利服务为主 √ 2012 44. 中国社会福利基金会是以“以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业”为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于( )。 A．群众团体组织 B．社会公益类事业单位 C．政府行政机构 D．社会服务类民间组织 √ 2011 43．为更好地提供专业服务，某大型综合性社会服务机构专门聘请社会工作、医疗、心理、法律等领域的专家学者组成研究中心，为机构管理层出谋划策。这个机构组织结构属于( )。 A．职能式组织结构 B．直线型组织结构 C．直线参谋式组织结构 D．职能参谋式组织结构 √ 2011 46．为加快农村地区经济社会协调发展，推进基本公共服务均等化，某地区启动了社会工作人才服务新农村计划。基于当地社会工作人才稀缺、专业教育发展相对滞后的情况，有关部门从其他地区抽调社会工作专家组成团队。该团队经过实地调研和讨论，为当地制订了一份《农村社会工作人才发展规划》．这个团队属于 ( )。 A．跨专业团队 B．问题解决型团队 C．创新型团队 D．发展型团队 √ 2010年真题 46.某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动。在制定活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大家在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于（ ）。 A.工作性协调 B.程序性协调 C.参谋式协调 D.沟通式协调 第七章 √ Company Logo 考点四：第四节 社会服务机构志愿者管理（08年2题、09年3题、10年2题、11、12） 一、志愿者的定义和志愿者管理 1、志愿者定义： ⑴我国学术界的定义 ⑵联合国认为 ⑶志愿者的“身份要素”： 根据自由意愿作选择； 不计金钱财物的酬赏； 以具体行动参与、投入； 所作所为是满足社会的需要 辽宁省志愿服务现状 Company Logo 第四节 社会服务机构志愿者管理 2、志愿者需要管理 志愿者需要专业管理的原因： ⑴志愿者数量和志愿者工作的增多 ⑵避免和减少志愿服务所带来的负面效果。 ⑶志愿者更重视自我收获，管理可以激发志愿者积极性 ⑷志愿者服务的方式和类型多元化 图7-1志愿服务动机：以自我为中心、利他中心 Company Logo 第四节 社会服务机构志愿者管理 二、志愿者管理的内容和过程（08\09\10\11\12） 有效的志愿者管理应依循八个步骤： 1、需要评估和方案规划 主要包括进行志愿者评估、机构本身的评估和服务对象需要评估 ⑴志愿者评估：动机评估（自我/利他和社会）(k)P119图 ⑵组织评估：评估志愿者服务给组织带来的利益、评估可能带来的风险 ⑶服务对象评估：服务对象对志愿者服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等特征的要求 2、工作发展与设计 重要任务是撰写“志愿服务工作说明书” Company Logo 第四节 社会服务机构志愿者管理 3、招募 4、面谈和签约 5、迎新说明和培训(k) 志愿者培训包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流 6、监督与激励 7、奖励表扬 8、评估(k) 绩效评估目的 对于志愿者 对机构而言 2012年真题 45. 志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现出“以自我为中心”的是( )。 A．现在帮助别人，将来会“善有善报” B．以行动表达对他人的同情和关爱 C．对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变 D．希望帮助别人，希望世界变好 第七章 √ 2009年真题 32.志愿者参加社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面不