Lecture 3 - 移动商务价值链与商业模式.pptVIP

4.销售模式 门户/接入服务 广告费 产品或服务提供商 产品信息 产品或服务 利润分配 信息服务 网络运营商 通信费 信息服务 第三方服务支付平台 产品或服务费用 （含佣金） 产品或服务费用 （含佣金） 移动用户 方便性；个性化；灵敏性； 计算能力和传输能力有限； 不是所有的产品或服务都是和移动销售模式。 用友移动 / 5.移动工作者支持服务模式 移动工作者 网络运营商 服务内容 服务费用 企业客户 服务内容 反馈信息 企业充当类似内容服务提供商的角色，借助于移动工作者工作效率的提供以及提高客户满意度和忠诚度，进而提高经营效率的方式获取回报。 快销通：创造移动销售管理新模式/2008/07shtml 学习资源 参考书籍 《移动电子商务》钟元生，复旦大学出版社，2012.12 网络资源 以“网络教学平台”为主。 案例：e家洁 团队合作 分析“e家洁”的移利模式，并利用图表描述。 * * * * * * 移动商务价值链中的设备制造商及其职责 * 移动商务价值链中的角色 * 移动电子商务 卢永昌 Tel.Rm: 5-403 brianwlo@ 5 4 3 Lecture 3 移动商务价值链与商业模式 移动商务价值链 移动商务商业模式 价值链与移动商务价值链 价值链-----指在产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现过程中所需的各种投资和运作活动，以及这些活动间的相互关系所构成的链式结构。 价值链理伦被广泛应用于服务行业，如银行、电信、新闻、娱乐等。 Porter 1985 移动商务价值链 移动商务价值链-----指直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程形成价值传递的链式结构。 参与者：用户、内容和服务相关、技术相关等 用户：个人用户、商业用户等 内容和服务相关：网络运营商、内容提供商、 内容综合商、应用提供商、应用开发商和 无线门户等 技术相关：设备提供商、网络提供商、基础 设施提供商和中间伯/平台提供商等 移动商务价值链 第一代移动商务价值链：1G 第二代移动商务价值链：2G 第三代移动商务价值链：3G 第一代移动商务价值链 20世纪80代年中 模拟移动电话 提供以语音服务为主 第二代移动商务价值链 20世纪90代年 网络技术、数字技术 数字语音数据服务 SMS 第三代移动商务价值链 20世纪末21世纪初 多媒体数据服务 彩信、游戏、高速网络接入 第三代移动商务价值链的主要成员及相互关系 第三代移动服务的内容 文本内容：新闻、股票价格、文字广告等 音频内容：广播、音乐、语音信箱等 图片内容：静态图片、动态图片等 视频内容：动画、视频文件等 移动运营商整合产业价值链的两个方向 移动商务价值链中的设备制造商及其职责 技术平台制造商 基础设施设备制造商 应用平台制造商 应用开发商 为移动设备提供操作系统和微浏览器 推动移动产业的发展，不断发展新的技术 提供无线互联应用的主要基础设施 应用开发，将已有的企业应用用于无线领域 移动商务价值链中的角色 门户和接入服务提供商 内容及应用服务提供商 支持性服务提供商 无线网络运营商 终端平台和应用程序提供商 最终用户 移动商务的主要商业模式 移动电子商务模式的分类 移动商务模式的分类 基于移动通信网络 基于无线网络 基于其他技术 移动商务 ——按实现的技术分类 移动商务模式的分类 个人 企业和组织 移动商务 ——按最终用户类型分类 移动商务模式的分类 ——按难易程度分类 短信交互为主 资源整合为主 精准营销为主 移动商务 移动商务模式的分类 密码确认 短信回复确认 移动商务 ——按确认方式分类 移动商务模式的分类 ——按用户需求分类 搜索查询 需求对接 按需定制 移动商务 预约接受 移动商务模式的分类 ——按移动商务特色分类 浏览下载 信息消费 资源整合 移动商务 快速决策 公益宣传 定位跟踪 信息转移 集成管理 移动电子商务的商业模式 移动电子商务是借助于移动技术、通过移动网络向用户提供内容和服务，并从中获利的商务活动。 参与者、服务内容和利润来源通过各种形式组合就形成了移动商务的商务模式。 内容服务提供商 门户和接入服务提供商 无线网络运营商 支持性服务提供商 终端平台应用程序提供商 1.通信模式 移动用户 网络运营商 使用费 语音和