关于当代大学生网购的调查报告.docxVIP

《关于当代大学生网上购物的调查报告》摘要随着科学技术的不断发展，使得以电脑为载体的互联网技术高速发展，促进了电子商务普及，网上购物应运而生。现在越来越多的人开始网上购物，然而近年来，网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且形成了一定的规模。为了更加清楚的了解当下大学生网上购物的现状，以及对网上购物的态度，展开了这次关于网上购物的调查。关键词：大学生；网上购物；购物特征；购物原因；售后服务；网购安全；调查目标: 分析大学生在网上购物的基本行为，了解大学生对网上购物的看法，为推动网上购物的发展提出合理有利的建议。调查时间:2016年8月11日---2016年8月17日调查对象:广大在校大学生调查方式:电子问卷调查方法二、研究设计 1、对大学生网上购物问题的分析（1）大学生网上购物的原因调查分析结果（节约时间、快捷、好奇、价格便宜、寻找稀有商品等）（2）大学生网络购物时商品的内容（服装鞋子、数码电子类、书籍音响类等）（3）大学生对购物网站的选择特征（淘宝网、当当网、卓越网等）（4）大学生网上购物担心的因素（卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题等）（5）购买的商品不符合心意或者出现问题时的表现（自认倒霉、引以为戒，下次小心、主动联系厂商退货、想要退货但是不知道方法等）调查结果数据分析调查主要以电子问卷形式为主，在有限的时间内回收到的96份问卷，以下是数据的结果：从未网购的和经常网购的各占20%，偶尔网购的占25%，其余为5次以下网购经历。选择网购的原因的统计如下：网购原因节约时间方便，简单寻找稀有商品有趣价格便宜受朋友的影响其他原因百分比27%29%10%9%11%8%6%表一 网购原因的调查1、大学生网上购物的原因调查分析结果网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。所以由表一分析可知：大学生选择网购的最主要原因是因为网购方便简单，占29%。同时网购称得上高效的购物方式，只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以做到货比千万家。并且购物时更不用排长队等候那些热销的商品，可以有效的节约时间，这一原因占27%。其次产品丰富，部分大学生认为网上可供选择的店铺比现实多很多，并且不用很累人的逛几个小时的街挨个店铺挑选，还有很多稀缺的产品都能在网上快速找到，这占10%。以价格便宜为由进行网上购物的大学生占11%，可以看出相当一部分大学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素，这与大学生要支付昂贵的学费、住宿费有关。最后，因为有趣好玩而购物的占有9%。网购相对于传统上街购物是一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为也越来越频繁，新鲜这一因素的比例相对较小。2、大学生网络购物时商品的内容服装类数码电子类书籍音响类其他男34.10%41.40%17.10%7.40%女37.80%24.10%24.10%15.00%表二 大学生购物商品的调查从上表中可以看出，服装类是大学生在网上购买最多的物品，其次是数码电子类。男生购买最多的物品都是数码电子类，女生购买最多的服装类；男生购买物品第二位的服装类，占男生人数的34.10%，女生购买物品第二位的是数码电子类，占女生人数的24.10%。大学生在网上购买最多的5类商品与中国互联网信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装、数码音像制品、化妆品等有些差异，但这些商品和服务更体现了大学生在学习、生活和文化娱乐等各个方面的需要和消费。服装类因种类多，样式丰富，价格优惠，十分受大学生的欢迎，其中以女大学生为主。书刊质量风险不大，运输较为方便，一般还有折扣，也是大学生网络购物的主要物品。数码产品的购买反映了大学生学习、娱乐生活的需求，其网上产品更是种类繁多，信息丰富，且比实体店中更有价格优势，男生一般喜欢在网上关注数码科技产品，如有需要，在网上购买也是非常方便的。在网购物品中，男女生购买排第一位的分别是数码电子类和服装类，从另一个方面也反映了男女生不同的爱好和娱乐方式。3、大学生对购物网站的选择特征网站淘宝易趣当当拍拍卓越所占百分比98%60%48%34%62.5%表三 大学生对购物网站选择的调查如上面表三所示，在当代大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的网站、拍卖网站以及门户网站。从上表可以看出，大学生在淘宝网站购物的最多占有98%，在易趣网购买东西的大学生相对较少，