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浅谈对护士情绪与压力的管理 吉林省四平市中心人民医院疼痛科 梅丽娟 臧宇家 王艳华 许冰 【摘要】：目的 探讨临床护士工作压力的来源，分析常用的应对方式，以达到帮助护士采取积极的应对方式缓解工作压力，维护身心健康，提高护理工作质量。方法 对本院150名病房护士工作压力原因分析和缓解方式进行问卷调查,并根据调查结果进行分析，采取有效地应对措施,进行管理和预防。结果150名护士中146名压力能够有效缓解，无压力进行工作，4名效果不明显，有效率97%，使护理工作质量得到提升。结论 指导护士正确面对压力,主动缓解工作压力,对保证身心健康、提高工作质量具有重要意义。 Objective to explore the sources of work stress of clinical nurses and analyze the coping styles, so as to help the nurses to take positive coping ways to relieve work pressure, to maintain physical and mental health, and to improve the quality of nursing work. Methods 150 nurses working in our hospital were investigated by questionnaire, and the results were analyzed according to the survey results. Results 146 nurses in 150 pressure can effectively alleviate, no pressure to work, 4 effect is not obvious, the efficiency of 97%, so that the quality of nursing work to be improved. Conclusion to guide the nurses to face the pressure correctly, and to relieve the pressure of the work, to ensure the physical and mental health, improve the quality of work is of great significance. 【关键词】：临床护士 情绪 压力 管理? 压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受，压力是对未知事件悲观解释的结果，是面临威胁时的本能反应。而心理压力又称心理应激、心理紧张。它是个体“觉察”到环境刺激对生理、心理和社会系统过重负担时,所出现的整体现象,所引起的反应可以是适应或适应不良的[1]。随着人们健康意识的增强，对健康保健的需求和医疗费用的投入相应的增加，从而对医疗护理服务质量的要求越来越高。为此，对护士提出了更高的要求。护理人员是一个高压力的群体,护理工作是充满高压力的工作[2].持续高水平的压力(也称应激) [3],直接影响护士的身心健康和工作质量以及护理队伍人才的稳定[45]。因此如何缓解护士工作压力,提高护理工作质量是每一位护士及护理管理者共同关注的问题。 1、临床资料 对临床150名护士发放调查问卷，年龄最大50岁，最小20岁 ，平均年龄36.3岁；对护士工作压力原因及缓解方法进行分析，针对其压力来源和预防管理给予干预措施，护士能够进行自我调节，缓解压力，150名护士在1个月内无差错事故发生。现将护士压力分析和干预体会总结如下： 2、分析压力来源 根据压力来源分析总结为以下5种： 2. 1工作压力： 护士的工作需要实行倒班制，扰乱了护士身体的生活节律，加上护士编制不足，不能按正常情况进行轮休息，造成休息不好。护理工作是脑力、体力劳动相结合的工作，既有烦琐的脑力劳动，又有较大分量的体力劳动，特别是夜班一个人面对很多病人，工作繁忙而纷杂，很多病人病情变化较大，时刻都要严密细致地观察，担心出差错，久而久之，越干越胆小；新的医疗业务不断开展，势必要求护士不断学习新的护理知识，才能适应医疗业务发展的需求，给护士造成了工作、学习的双重压力，个别护理人员承受不了强压而选择辞职或离职。 2.2 社会压力： 由于社会上一些人对护理工作和护士职业的不理解，对护士存在不同程度的偏见，不尊重护士的劳动，没有正确看待护理工作和护士的劳动付出，认为护士是医生的腿，只是遵医嘱打针发药，甚至有人认为护士的职业低级，是侍候人的活，否定了护理工作的技术含量，挫伤了护士的工作热情和自我价值感。 2.3 家庭压力： 护士基本上都是女性，同