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现代物业人力资源管理制度与表格员工考勤管理制度公司员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间由总经理办公室另行通知。公司员工一律实行上下班打卡登记制度。所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违反者代理人和被代理人均给予记过处分。公司每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班经理，由值班经理报至物业人事部，人事部据此核发全勤奖金及填表员工考核表。所有员工须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或矿工处理。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按矿工半日处理；提前30分钟以内下班者按早退处理，超过30分钟者按矿工半天处理。员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理。员工1个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖，并给予1次警告处分。员工无故矿工半天者，扣发当月全勤奖，并给予警告处分，每月累计3天矿工者，扣除当月工资，并给予记过处分，无故矿工达一个星期以上者，作除名处理。员工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；各部门经理出差由总经理批准。工作紧急无法请假时，须在办公室备案，到达出差地点应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须物业总经理审批。当月全勤者，可获得全勤奖金。 现代物业综合办公管理制度与表格 物业公司员工行为规范1.树立团体的精神，把维护企业的声誉和利益作为全体员工行为的基本准则，牢固地树立“我是公司的一员”的观念。2.每个员工都明确自己的工作职责，有强烈的责任感和质量意识。3.要注重个性与共性相结合，共同营造企业的视觉形象，共同经营好企业这一无形资产。4.每个员工的工作要做得更细致、更周全，体现出物业管理企业“为业主服务”的宗旨，把“让业主更高兴”作为服务的指南。5.认清本企业与其他企业的区别所在，以企业为荣。员工办公制度出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。请假：必须要有请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由服务中心经理批准，三天以上要报公司批准。擅自离开者，按自动辞工处理，扣发七天工资。（1）请事假扣发当天工资。（2）请病假必须要有医生证明，不扣发工资。（3）矿工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。（4）请一天以上假者必须提前请示。（5）上班时间内，必须坚守自己的工作岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。3.坚守工作岗位，必须按质、按量达到服务中心要求，完成各自职责。不能胜任工作，住户反应较大意见者，服务中心有权做出辞退处理。4.如损坏服务中心及住户财产，视损坏程度扣奖金或照价赔偿。5.服务中心的工具、机器、设备未经办公室同意，不准外借。6.上班时间不得看报、闲聊，不得用通信设备聊天；有多余时间应努力学习业主知识。7.不得于工作时间内在小区从事本职工作以外的有偿劳务。8.严禁向业主、住户索取财物，杜绝吃、拿等不良现象的发生。 维修服务规范维修部服务宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，做到随叫随到，把业主的困难当作自己的困难，方便业主是维修部工作的唯一准则。具体要求如下：报修电话。（1）拿到话筒先讲“您好，我是物业客服部，先生（小姐）有什么事情请讲？”（2）记录好报修内容、栋号，并告诉业主上门维修时间。2.接待报修业主。（1）业主来物业部报修，应先说声“您好！您有什么事需要帮忙吗？”并应起立和业主说话。（2）用报修单记录业主报修内容，问清业主什么时候可以上门维修，并和业主道别。3.从接到报修开始，一般无其他特殊情况，应在15分钟内到达业主家。4.敲门、按门铃。（1）到达业主家门口，先轻轻按一下门铃，如无反应，应间歇10秒钟后再按第二次，不要连续按或按住不放。（2）如无门铃，敲门应轻轻地敲，先轻轻敲三下，如无反应，间歇10秒钟后再轻敲三下，不要过重或连续不断地敲。5.业主开门后，应招呼一声您好！说明自己的身份，告诉业主我是来修什么东西的，在业主的认可下：（1）脱鞋，把自己带上的干净拖鞋穿上或者穿上业主指定给你的拖鞋进入。（2）在业主带领下进入维修房间，不要随意走动。6.修理。（1）电气修理必须按照“市低压电气标准规定”进行。（2）在修理当中必须移动有关物品时，应先征得业主同意，并小心轻放。7.清场。（1）在修理过程中为防止渗水、垃圾散落，应事先铺上自己带来的报纸、毛巾，防止渗水、灰尘散落。（2）工作完毕 ①修水必须把污水擦干，扫清堵物、污垢。 ②电工必须随身携带刷子、小畚箕，把散落在地上、踢脚线上的墙粉、线头清扫干净。 ③工作前移开的物件要