城固县中医医院护理综合质量考核细则.docVIP

中医医院护理综合质量考核细则 科别： 考核负责人： 考核时间： 考核项目 护理服务15分 护理管理18分 护理质量22分 护理安全管理30分 三基考核15分 总分 考核内容 劳动纪律 礼仪规范 工作态度 患者满意度 核心制度落实 护长工作 指令工作 病房管理 表格书写 优质护理 健康教育 药品管理 急救药品 护理差错事故 输血管理 护理风险管理 理论操作考核 业务培训 临床带教 标准分值 2 3 5 5 10 5 3 5 2 10 5 5 5 5 5 10 5 5 5 100 扣 分 标 准 迟到早退一人 -0.1未执行请休假制度一人-0.1 仪表规范行为礼貌不戴首饰违规一人-0.1 予病人争吵一人-0.1上班玩手机一人-0.1 按月调查满意度90%以上工休座谈会有记录 严格执行交接班查对制度首问负责制 报表及时准确手册按规定书写协作精神强 按时完成上级布置任务不推诿 床头卡输液卡腕带诊断牌填写正确床单位整洁 护理文书书写规范及时无缺项 责任护士熟悉分管病人病情治疗心理状态 对疾病有针对性指导教会病人康复方法 原包装整理药品分类保管无过期失效 品种基数与记录相符无过期失效 急救器材备用状态 护理缺陷及时上报有处理结果 输血登记齐全血袋管理规范 风险评估及时准确按规定上报 每月有考核项目及成绩90分以上 科内院内培训签到80%以上 有计划有考核 扣分 中医医院护理综合质量考核汇总表 主管领导审核签名 ： 考核负责人签名： 考核时间： 考核 项目 护理服务15分 护理管理18分 护理质量22分 护理安全管理30分 三基考核15分 总分 考核 内容 劳动纪律 礼仪规范 工作态度 满意度 制度落实 护长工作 指令工作 病房管理 表格书写 优质护理 健康教育 药品管理 急救药品 差错事故 输血管理 风险管理 考核 成绩 业务培训 临床带教 标准 分值 2 3 5 5 10 5 3 5 2 10 5 5 5 5 5 10 5 5 5 100 内一科 内二科 外一科 外二科 妇产科 精卫科 急诊科 血透室 手术室 供应室 中医医院护理综合质量考核细则 科别： 考核负责人： 考核时间： 考核项目 考核内容 分值 扣分标准 扣分 护理服务 15分 1.劳动纪律 2.礼仪规范 3.工作态度 4.患者满意度 按时上下班，遵守请休假制度 仪表规范行为礼貌，上班不戴首饰 接待病员耐心，团结同事，不串岗，不玩手机 按月调查满意度90%以上，工休座谈会有记录 2 3 5 5 迟到早退一人扣0.1分，未执行请休假制度一人扣0.1分 违规一人扣0.1分 与病人争吵一人扣0.1分，上班玩手机一人扣0.1分 有投诉扣1分，座谈会记录不全扣1分 护理管理 18分 1.核心制度落实 2.护士长管理 3.指令性工作 严格执行交接班查对制度首问负责制 报表及时准确，手册按规定书写，排班合理 按时完成上级布置任务不推诿 10 5 3 提问护士，一人未答对，扣2分 报表未按规定时间上交，扣1分，手册缺一项扣1分 指令性工作完成不及时，扣1分，推诿一次扣3分 护理质量22分 1.病房管理 2.表格书写 3.优质护理 4.健康教育 床头卡、输液卡、腕带、诊断牌填写正确，床单位整洁 护理文书书写规范及时 责任护士熟悉分管病人病情治疗心理状态 对疾病有针对性指导教会病人康复方法 5 2 10 5 卡牌填写错误或缺项，一处扣0.1分，床单位不洁扣1分 护理文书有缺陷，一处扣0.1分 提问护士，一人回答不对扣1分 询问患者，一人回答不对扣0.1分 护理安全 30分 1.药品管理 2.急救器材 3.差错事故 4.风险管理 5.输血管理 原包装整理药品，分类保管，无过期失效 品种基数与记录相符，无过期失效，急救器材备用状态 护理缺陷及时上报，有处理结果 风险评估及时准确，按规定上报 输血登记齐全，血袋管理规范 5 5 5 10 5