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环球优学人力资源管理存在的问题及对策研究 摘要：近些年来我国教育培训机构获得了比较快速的发展，但教育机构人力资源管理方面的问题及弊端也随之暴漏出来，成为限制和阻碍教育培训机构发展的绊脚石。教育培训机构的员工管理问题和行政人员管理问题也成为其人力资源管理问题的关键和核心。本文关于环球优学的人力资源问题的探讨正是基于此背景展开的，以当前教育培训机构具有代表性的企业环球优学为例对其人力资源管理问题进行研究，根据其存在的问题，提出针对性的对策建议。 关键词：环球优学,人力资源，薪酬管理，对策 一、企业介绍及人力资源管理概述 （一）环球优学企业简介 环球优学总部设立于北京，地处全国教育核心区域海淀区，是一家致力于中小学个性化教育培训的集团公司。优学教育是一所经国家教育部门批准的中小学专业一对一个性化课外辅导学校，在天津，河北，广州，山东等地都有分校。公司长期坚持以客户需求为目标、以教育发展为导向，在教育培训工作中更加注重培训的质量和品质，经过环球优学近些年来的努力和发展，正在逐渐成为北方地区专业、一流的中小学教育培训机构。 （二）人力资源管理定义及内容 简单的说，人力资源管理指的是通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。人力资源管理包含着丰富的内，如人力资源开发、员工培训、薪酬制度、人力资源管理体系等。其中，人力资源开发的目的在于对员工业务技能与岗位职责进行提高，从而更好的促进企业业务扩展和规模的壮大。 企业人力资源管理中比较重要的内容是员工培训，主要是企业通过培训将招聘过来的员工转化为公司发展需要的人才。员工通过培训对公司岗位要求、岗位技能、企业文化、业务方向等进行了解和学习，实现自身在企业中的定位，将自身的才能和潜力发挥并运用于企业管理中。此外，新的时期人力资源管理中员工培训有了新的发展，它更加侧重于员工综合能力的培养，如：团队协作能力、比较强的个人沟通协调能力、忠于公司领导和指挥以及员工具备高瞻远瞩、独立思考问题的能力等。 二、环球优学人力资源管理现状及问题分析 （一）环球优学人力资源管理现状 当前各个培训教育机构的发展呈现出快速发展的态势，各市地大大小小的培训教育机构如同雨后春笋一般迅速崛起。随着教育机构保有量的不断增加，其教育质量及管理方面的问题也随之而来。笔者认为对于教育培训机构而言其人力资源开发与管理工作的好坏直接影响其办学质量、水平的高与低。 对此，笔者以具有代表性的环球优学教育机构为例对其人力资源现状进行分析。尽管环球优学教育机构在全国范围内各大中小学培训机构中比较知名，且具有一定的影响力。但笔者在调查中发现环球优学从制度层面来看缺乏完善的人力资源管理制度、从薪酬角度来看存在着比较大的漏洞和问题、在人员招聘中存在员工与岗位不相匹配的问题、在员工评估上缺乏综合性的绩效评估和信息反馈体系。下面笔者对环球优学教育机构人力资源管理中存在的问题进行逐一分析和讨论。 （二）环球优学人力资源管理存在主要问题 1.人力资源管理制度不完善 从环球优学业务性质和经营发展来看主要从事的是教育培训工作。这也就对员工的基本技能、岗位职责、教学能力、专业水准有了比较高的要求。但环球优学人力资源管理活动中对于员工的培训大都是采用座谈会、课堂一对多等传统培训形式。在培训课程安排上同样缺乏针对性教育工作培训、岗位职责培训、教育文化培训、绩效考核培训等。这些传统的培训方法，只能用于传递给员工的基础知识，并不能根据员工差异性培养其综合业务及教育能力，这就为环球优学教育工作及培训工作带来诸多难题和困难。课堂上培训管理人员在滔滔不绝的宣讲环球优学文化，这种填鸭式的教学方法不仅不利于员工的基本岗位技能的学习和掌握，而且无法调动员工的学习、工作的积极性，也不利于员工对于教育工作的创新。员工也不能通过培训课程学习来理顺教育工作思路和岗位职责。 薪酬制度问题 笔者对环球优学教育机构100名员工对于薪酬意见及看法进行调查。 问题1.员工收入与付出 与付出相比，多数员工对薪酬的满意程度表示一般64.44%），满意12.12%）和不满意的员工呈现两极分化。 满意程度 比例 A 非常满意 0.56% B满意 12.12% C一般 64.44% D不满意 12.78% E非常不满意 10.1% 表员工薪酬满意程度（与付出对比） 工资结构 高达7722%的员工认为基本工资亟待提升，其次是绩效工资。 工资类别 比例 A基本工资 77.22% B岗位工资 39.44% C绩效工资 41.11% 表