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换脑=思考=提效 ——《不换脑袋就换人》 分组游戏 课程简介 培训大纲 想一想？ 日常工作中，哪些员工会让管理人员“头痛——需要换脑”？（请用某些动物来做比喻） 要“换脑袋”的几种员工 要“换脑袋”的几种员工 脑袋里经常存有10种借口—我们有吗？ 借口的“好处” 脑袋里的借口带来的唯一“好处”，就是让你不断地为自己的失职寻找借口，长此以往，你可能就会形成一种寻找借口的习惯，任由借口牵者你的鼻子走。这种习惯具有很大的破坏性，它使人丧失进取心，让自己退缩至放弃，在这种习惯的作用下，即使明知做出了错误的事，你也不会主动想办法解决。一旦养成找借口的习惯，你的工作就会拖拖拉拉，效率低下，做起事来就会偷工减料、敷衍了事，这样的人面对任务不可能有破釜沉舟的勇气和决心，他们决不可能是好员工，也不可能有完美的成功人生。 没有好处的事，我们为什么要做？既然借口是我们创造业绩的绊脚石，那我们为什么不丢弃？ 游戏——铁钉 管理工具—反向法 故事分享 案例： 公司里面经常有员工不自律，总迟到 于是，公司决定：员工来上班要签到，几点到公司就签几点。 但很快发现：员工签到不自觉，总是不如实签到达时间。 于是，公司决定：员工上班要打卡，由机器自动打到岗、离岗时间。 但很快发现：员工有代打卡现象。 于是，公司决定：在打卡边上安排值班人员监督打卡行为。 但很快发现：跟监督人员关系好的员工依然可以代打卡。 于是，公司决定：在打卡机上方安装探头。 但很快发现：有人可以挡住探头继续舞弊。 于是，公司决定：使用指纹识别打卡机。 …… “反向法” 不断深究根本问题，用斩草除根的方法，事半功倍，甚至一劳永逸的解决问题。 如何找到根本问题呢？ 连问5个“为什么”—也就是不断的问自己问题或者现象背后的问题是什么. 原案例： “反向法” 请应用反向法,连问自己5个为什么,动脑---揭开日常工作中我们的店员为什么不能做到珍惜客人的根本原因? “反向法” 5个为什么,动脑---揭开日常工作中我们的店员为什么不能做到珍惜客人的根本原因? 换脑大行动 结束语 通过游戏将培训人员分为六组 课程目的 全面优化企业的管理模式，提升管理者的管理水平，转变员工的思维方式，提升企业的竞争力！ 课程对象 中层管理者 讨论要“换脑袋”的几种人 突破固有的思维，提升工作效率 教会大家管理工具——《反向法》 话题讨论 活该累死的牛：企业需要插上效益翅膀的“老黄牛” 循规蹈矩的毛毛虫：让脑袋长在自己的脖子上 没有创意的鹦鹉：模仿乃是死，创造才是生 害怕变化的“恐龙族”：居安思危方可安身，逸豫则会亡身 自我怀疑的跳蚤：走出自我设限的牢笼 共性——喜欢找借口 我们一直就是这样做的； 我不知道你急着要它； 这不是我们班的事； 事先没有人告诉我； 我在等店长的指示； 我不觉得有什么不同； 这是她的事，跟我没关系； 等店长来了再说； 我太忙了，忘了； 我只管工作，不能做任何决定。 美国华盛顿广场有一座宏伟的建筑，这就是杰弗逊纪念馆大厦。这座大厦历经风雨沧桑，年久失修，表面班驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因。 调查的最初结果认为侵蚀建筑物的是酸雨，但后来的研究表明，酸雨不至于造成那么大的危害，最后才发现原来是冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有强烈的腐蚀作用，而该大厦墙壁每日被冲洗的次数远远多于其他建筑，因此腐蚀就比较严重。 问题是为什么要每天清洗呢？因为大厦被大量的鸟粪弄得很脏。为什么大厦有那么多鸟粪？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么燕子专爱聚集在这里？因为建筑物上有燕子爱吃的蜘蛛。为什么这里的蜘蛛特别多？因为墙上有蜘蛛最喜欢吃的飞虫。为什么这里的飞虫这么多？因为飞虫在这里繁殖得特别快。为什么飞虫在这里繁殖得特别快？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里的尘埃最适宜飞虫繁殖？其原因并不在尘埃，而是尘埃在从窗子照射进来的强光作用下，形成了独特的刺激，致使飞虫繁殖加快。因而有大量的飞虫聚集在此，以超常的激情繁殖，于是给蜘蛛提供了丰盛的大餐。蜘