连锁超市营运手册--人力资源手册.pdfVIP

人 力 资 源 手 册 人力资源手册 前 言 企业是人的企业，企业的竞争最终是人的竞争，因此人的素质决定企业经营成功与否。在知识经济、网络经济 的今天，人力资源已被企业的高层决策者和管理者放在企业战略发展的首要地位，人力资源管理工作，只有与企业 的战略目标相结合，并将日常工作融合到企业的业务发展中去，才能创造自身工作的价值，才能真正实现人力成本 的增值。人力成本的增值远远大于资本的增值。 因此，人力资源工作者如何在工作中运用人力，如何进行有效地交流与沟通，如何充分发挥团队协作，如何运用 先进的现代化工具和手段进行日常管理，如何调节企业与个人之间的双向平衡就显得至关重要。 本管理手册旨在为公司人力资源工作者日常的人力资源和人事事务管理工作提供参考。 目 录 第一章 员工招聘制度 第二章 工资考核制度 第三章 员工福利制度 第四章 员工考勤管理制度 第五章 员工异动管理制度 第六章 员工离职管理制度 第七章 员工奖罚制度 第八章 员工培训制度 第九章 员工投诉处理制度 第十章 员工沟通制度 第十一章 工服工牌管理制度 第十二章 促销员管理制度 第十三章 人事档案管理制度 第十四章 公司保密制度 附：相关表单 编制：丁海军 2 人力资源手册 第一章 员工招聘制度 一、人员需求申请 1、依照各部门编制； 2、常规下提前10 天按要求详细填写《人员需求计划表》，部门负责人签字； 3、 报人力资源部审核； 4、董事长 （店长）批准后，人力资源部实施招聘。 二、招聘途径 1、公司内部招聘 在进行外部招聘以获得适当人选之前，企业内部提升或部门之间调职将被优先考虑，人力资源部将会及时把公司 内的职位空缺信息张贴在员工告示栏内，以便于公司内部员工自我申请。 2、人力资源部现有备存人员 其次，从现有的人力资源部后备人员库中符合条件的人员中进行选择。 3、接受人才中介机构或个人推荐 公司乐于接受人才中介机构或其他商业机构的推荐，同时也鼓励员工积极推荐自己的朋友到公司求职。 4、接待直接应聘者以获取人员储备 建立常规的人员报名储备制度，面向社会开放，有志于到时代工作的所有应聘者均可到公司人力资源部直接报名。 5、院校实习生及应届毕业生 同相关职业院校建立联系，通过选用实习生及应届优秀毕业生的方式来降低人力成本，同时获取具有发展潜力的 后备人才。 6、面向社会进行招聘 通过参加人才招聘会、新闻传媒发布招聘广告直接招用。 7、从相近业态的其他企业内挖取 与同行业保持密切联系，及时获取对方优秀人员的资料，掌握其发展动态， 随时准备好猎为己用。 三、人员录用政策 只有符合以下条件的人员方可获得录用： 1、 求职者必须是具有完全民事行为能力及具有合法身份； 2 、 符合人才需求计划表、岗位要求的标准； 3、 所有的求职者年龄要求： 店长：45 岁以下 部门经理、课长、一般员工：40 岁以下 4 、 所有求职者必须符合健康要求，取得健康证； 5、 与原单位解除劳动关系； 6、 与原工作单位无任何的经济纠纷； 7、 除非获得董事长的书面特别批准，任何曾有行为劣迹记录的求职者均不得录用； 8、 公司内部的优秀人才将被优先录用； 9、 用人认人为贤，不可认人为亲。 四、录用程序 （一）初试 1、 公司随时对外接待应聘者； 2、 应聘者需准备的材料： 1）1 张1 寸的彩色照片 2 ）个人简历 3 ）身份证、毕业证、其他相关证件的原件及复印件 3、到人力资源部填写《应聘登记表》 4 、人力资源部进行初次面试及必要的测试； 5、初次面试合格者，将由人力资源部存档或直接推荐至用人部门（根据需要）。 编制：丁海军 3 人力资源手册 （二）复试 1、 人力资源部与用人部门联系确定面试时间、地点； 2 、 在约定的时间、地点将通过初次面试的员工资料推荐至用人部门； 3、 用人部门根据岗位职责的要求进行面试，无论是否同意录用，均需在《应聘登记表》上详细填写面试意见。 4 、如同意录用，填写拟录用职位、拟上班时间后，将资料（含不录用人