ch06问卷设计技术 市场调查与预测 教学课件.pptVIP

第六章 问卷设计技术;第一节 问卷设计的原则和程序;一、问卷和问卷设计;一、问卷和问卷设计;问卷法的优缺点 ;1、整个问卷的问句设计要有逻辑性 例： Q1、最近一个星期内您饮用过全仕奶吗？ （1）饮用过 （2）没有饮用过 Q2、（对于饮用过全仕奶的受访者）请问您饮用的全仕奶是什么口 味的？ （1）可可 （2）草莓 （3）纯牛奶 Q3、（对于饮用过可可口味的受访者）请您对可可口味的全仕奶的 质量、口味，做出列5个档次的评价 （1）非常好 （2）好 （3）一般 （4）差 （5）非常差;2、单个文句也要有逻辑性 例： 您的婚姻状况是： （1）已婚 （2）未婚 （3）其他;3、问题排列： 先易（如事实性、行为性）后难（如态度性） 先受访者感兴趣的问题，后受访者感到敏感的（如动机性、态度性）问题;1、问题的难度要适应受访者的理解能力、接受水平和心 理特征。 （1）不要设置受访者不愿意回答或不愿意真实回答的问题 （2）不要设置时间跨度大，受访者记不清或无法回答的问题;2、问题要单纯明快，不要把几个问题组合在一个问句 中，要用短而明确的句式，不要用长而复杂的文句， 应使受访者异读易懂，不会产生理解上的歧义。;3、要用具体的、事实性的问句来提问 例： Q、请问您觉得牡丹珍珠霜的功效如何？ Q、您觉得牡丹珍珠霜使用后能使皮肤（ ） （1）滑爽 （2）光泽 （3）增白 （4）滋润 （5）其他;4、问卷中的用词要适合受访者的特点，尽可能做到浅显明白、口语化，少用或不用专业词语，更不要使用冷僻深奥的或模棱两可得词语，不要过高地估计受访者的理解能力和理解意愿。 例： Q、您家今年的经济效益如何？ Q、您经常逛超市吗？;5、不要使用可能使受访者自尊心受到伤害的问句；语气设计得亲切、自然、礼貌 例： Q、您目前没有购买空调的原因是（ ） （1）没钱买 （2）住房太差 （3）电费太贵 Q、您目前没有购买空调的原因是（ ） （1）价格不合适 （2）住房条件不允许 （3）暂不需要;1、对一些能够量化的问题，则尽可能采用分类分级的方法列出明确的数量界限，使得到的资料便于分析。 例： Q、您认为一件护肤品的容量多少是合适的？ （1）25克以下 （2）25-30克 （3）30-50克 （4）50-75克 （5）75-100克 （6）100克以上;2、对于不易把握的受访者的态度性问题，则可采用态度测量表;1、设计人员应当时刻保持中立的立场，所设计的问句应当是中性的，即要求获得正面回答的概率与反面回答的概率是相等的。 例： Q、您认为施美牌驱蚊剂的驱蚊效果（ ） （1）很好 （2）好 （3）一般 （4）不好;2、选用句式和词句时，要坚持客观的态度，不可以使用带有某种感情色彩的词句，更不可以使用暗示性、诱导性的询句。 例： “绝大多数饮用过光明奶的人都认为他口味纯正，您认为是这样吗？”;3、在问句的编排中，也要注意正面问题和反面问题的排列顺序，不可以将他们集中排列，不管是正面问题集中放在前面、反面问题集中放在后面，或者相反，都会使最终的答案带有偏向性。 4、在访问员实施调查时，对那些备选答案较多的问句提问时，还要经常变化备选答案的提问顺序。;二、问卷设计的原则;三、问卷的基本类型;有结构型问卷;示例：关于教师目前教学实践情况的调查 （1） 研究型课程纳入常规课时 ①是 ②否 （２）大一全体学生接受研究性学习 ①是 ②否; 选择式;（1）多项单选式;（2）多项限选式;（3）多项任选式; 排序式（评判式）;这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的表达方式. 您对教研活动的看法如何?（请在所选方框内打√） 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 ① 指南学习讲座 □ □ □ □ □ ② 个人主体表现 □ □ □ □ □ ③ 参与互动程度 □ □ □ □ □ ④ 专题研讨适度 □ □ □ □ □ ; 无结构型——也称开放式问卷 问卷由自由作答的问题组成，是