邬敬民-旅游揭黑第一人的“人民战争”.docVIP

邬敬民:旅游揭黑第一人的“人民战争” 　　 　　《叫我如何不宰你》如同一滴落进油锅的清水，震动了旅游界，也震惊了全社会。有人为他击节叫好，称他为“揭黑英雄”，也有人说他借机出名炒作。邬敬民的余热从2006年一直延伸到2007年。揭黑出书之后，邬敬民又做了什么？ 　　2007年，邬敬民不再只是一个揭黑导游，他要通过行动来改变旅游现状。 　　作为从业12年的老导游，起初邬敬民是一个受益者，然而越来越多的弊端让他感受到良心的不安和对业界的忧虑。他认为行业的混乱，影响到的不仅仅是游客的利益，甚至影响到国家和民族的形象，直至两岸的关系。 　　 　　一开始怎么会想到写这本书？ 　　 　　真正让我下决心写这本书的是05年春节的时候。我带团去东南亚，我告诉我的游客，不要买当地的珠宝，基本上都是假的。但是自费项目要多多少少参加一些，否则的话导游和司机都是没有收入的。虽然自费也有价格虚高的问题，但毕竟出国旅游还是有些东西值得看的。团里有位老先生就不大高兴，但是他又觉得我这个人还算是有良心的。他就劝我说，小伙子，你转行吧，别再做汉奸了！这一句话一下触动了我。我们带团出国，是没有收入的，要配合国外的旅行社的导游来欺骗自己的同胞，那和汉奸有什么区别？还有，这些欺骗中国人的所谓外国人，还都是一些会讲一口流利的中国话的炎黄子孙，这是一个什么样的民族形象啊！所以我决定了，要把我了解的旅游界的黑幕写出来，不想让这种情况延续下去。 　　 　　是从什么时候开始写的这本书？ 　　 　　从2005年春节开始写，断断续续写了有10个月。有空了写写，生气了就写写。我被旅行社封杀过两次，首先是新加坡的旅行社，然后是泰国的。因为我带的团基本上是不会怎么购买东西的，他们赌不下去，所以他们索性一听我带的团就不接了。 　　一时间我不知道何去何从，因为我对我的游客是用心照顾的，我希望他们少受伤害，但是我自己的收入需要保障，我还要生存。 　　 　　这本书让你获得了很多人的支持，也有很多人表示不理解，有没有因此受到威胁？ 　　 　　有很多人骂我，不过都是网上骂骂，没有直接的。 　　 　　这种零负团费的情况大概从什么时候开始出现的？ 　　 　　旅游界的这种混乱大概从90年代初开始，已经有好多年了。有人说我把矛头指向导游身上，好像导游个个都是黑心。实际上这不是导游的错，目前的导游的工作付出没有合理的体现，导游接团不但没有钱，甚至还要在每个游客身上贴几十几百的钱进去，那么他要想生存只有从游客身上赚，从引导游客的二次消费中赚。而这个二次消费，基本上是引导游客在定点购物商店购物和参加自费项目。但目前的所谓定点购物点，其商品价格的质量和价格，是缺乏监督和市场的公平竞争的，还有许多自费项目，存在着价格虚设和内容不值得欣赏的问题。在这种情况下，引导游客进行二次消费，就成了一种欺骗。要从根本上解决，就要把那些骗人的购物店全部取缔，管理好那些只针对游客的所谓自费项目。管理部门的不作为要对今天的行业混乱负很大的责任，整个行业的混乱造成了这种情况。 　　有的同行把零负团费的根源归因到游客的不理性消费上，但是为什么会不理性消费？因为没有真正的品质旅游的产品提供给游客，无论选择低价团还是高价团，欺骗是一点也不少的，游客也是给逼出来的。在我的书中，有这样一句话：“纵观百强旅行社，也不能做到真正的品质旅游。”这句话几乎得罪了所有的同行，但这却是事实啊！ 　　 　　2007年，邬敬民跟几个志同道合者在丽江开了一家户外旅游公司，从接待散客开始，专门推广抵制零负团费的无购物的品质游。对此有人觉得几个人对抗整个行业不可能，报之以悲观态度，有人积极地想从此探寻出新的模式，更多人仍然保持观望。 　　 　　 　　后来你自己开旅游公司推广品质游，是怎样从一个思考者变成一个实践者的？ 　　 　　刚开始写书时，并没有想那么多，只是想把这一切告诉那些被蒙在鼓里的受害者，然后想自己承包个旅行社的部门，用自己的书去真诚的面对游客，活得开心一些。但是没有想到这个事情影响那么大。中央电视台对我做了9次采访，其中有一些是很有影响力的栏目，例如“面对面”、“今日说法”、“实话实说”、“经济半小时”等，全国的省级电视台几乎有一半都做过采访，还有凤凰卫视和国外的一些媒体。在网上很多人给我支持，包括想和我合作，给我提了很多建议和意见，提出来我可以把这件事情做出影响，影响中国的旅游。这让我有点热血澎湃，于是我的目标提升了，我想我可以从我自己开始，改变中国旅游的面貌。 　　我对自己的行为做了个总结，是“从一个当年为了一亩三分地的农民起义军，已经成长为一个真正的革命者。”我要打一场旅游业的“人民战争”，通过赢得游客的支持来打赢这场战争。 　　 　　你现在做的品质旅游是一种什么样的旅游方式？