农村社区留守儿童关爱服务规范.docVIP

目次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本原则 1 5 基本要求 1 6 服务内容 2 7 评价与改进 3 附录A（规范性附录） 留守儿童关爱服务质量评价表 4 前言 本标准由*县质量技术监督局归口。 本标准由*县民政局提出。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准起草单位：*县民政局、*县质量技术监督局、**镇人民政府、**镇新林社区村民委员会、四川**企业管理咨询有限公司。 本标准主要起草人：（略） 农村社区留守儿童关爱服务规范范围 本标准规定了留守儿童关爱服务的术语和定义、基本原则、基本要求、服务、。 本标准适用于行政区域范围内留守儿童关爱服务。 规范性引用文件 下列文件对于本的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本。 GB/T 29433学生心理健康教育指南 术语和定义 父母双方或一方流动到其他地区，孩子留在户籍所在地或寄宿在基本原则 服务管理制度化、规范化、常态化基本要求 组织 成立关爱留守儿童工作， 社区应设置工作岗位，明确工作。应制定人员的培训和管理制度 社区视情况建立财务管理制度，制定设施、设备及用品的购置、使用、维保、报废等管理制度。 建立安全管理机制，制定应急预案。 人员 应掌握关爱留守儿童服务相关安全、法律、卫生知识 宜配备专职或兼职的心理健康。设施设备应儿童阅览活动室 室内美观大方，明示安全、健康、文明等有关注意事项； 有得体的标语、图画宣传； 阅览室桌凳摆放整齐，方便学习，宜配备电视、电脑等电子学习设备； 有能够存储通话记录的公用通讯设备； 有书架、报架，有200本以上的图书、报纸、学生阅读的期刊等； 有小药箱，备有创口贴、红花油等常用药； 有至少5种以上适宜的体育器材，如：乒乓球拍、羽毛球拍、毽子、 跳绳、呼啦圈等； 有心理健康咨询室。 服务内容 档案管理 建立留守儿童基本信息学习、生活、成长、关爱服务档案开展留守儿童基本情况调查，对辖区内留守儿童进行全面登记，掌握留守儿童基本情况。 应建立留守儿童动态监测机制，掌握留守儿童状况及需求情况。生活应留守儿童养成良好的卫生习惯，做好卫生知识宣传。 应留守儿童养成良好的饮食起居，培养独立生活能力。 向留守儿童监护人通报在生活、品德和心理健康等方面的情况，提出管理教育的针对性建议。应加强留守儿童安全教育，定开展安全培训，提高安全防范能力，确保留守儿童人不受他人侵犯组织法律知识培训，讲解相应法律知识，每6个月至少开展1次。为适龄留守儿童提供疫苗接种服务保障100%接种。应对留守儿童中带有普遍性和典型性的问题及时报告教育主管部门，做好跟踪管理。 由社区引导组织适龄留守儿童入园或入学，保障入园和入学率不低于100%。 协助相关部门开展3岁以下留守儿童提供早期保育和教育指导，保障早期保育和教育率不低于90%。留守儿童养成良好的学习习惯，长期跟踪留守儿童，针对。 心理辅导应留守儿童的心理健康，留守儿童进行心理辅导，心理健康评估，相关工作符合GB/T 29433的要求。与留守儿童开展谈心交流活动，使留守儿童得到心理健康、情感交流和思想上的关怀和帮助。留守儿童监护人每月至少沟通1次，建立关爱网络。 活动开展 组织开展多种形式的团队活动、服务活动、心理健康教育活动、文体活动、安全教育和法制教育等健康和谐的学习、交流平台。 积极留守儿童活动，提供精神和物质奖励，留守儿童的创造力和主观能动性。组织召开留守儿童座谈会、委托人座谈会家访留守儿童活动室应长期开放。 评价 形式 应开展服务成效评价工作，做好相关的评价记录，作为留守儿童关爱服务质量改进的依据，评价形式可包括但不限于以下形式: 自我评价； 社会评价（开展满意度问卷调查，新闻媒体等进行的调查评价，有关行政主管部门开展对服务质量的监督评价等）； 第三方认证（经合法的社会认可的第三方机构确认）。 方法 自我评价可组织内部人员对留守儿童关爱服务质量的符合性，采用评价表进行评议记分和按照得分值综合统计，确定满意度，详见附录A中表A.1。 社会评价可采用调查问卷或使用规范的调查表，开展留守儿童关爱服务满意度调查，并对返回的调查问卷或调查表进行统计分析，确定满意度。 第三方认证可由行政主管部门组织专家或技术人员对留守儿童关爱服务情况采用评价表进行评议记分和按照得分值综合统计，确定满意度。 改进 针对评价结果制定改进计划和方案进行改进。 （规范性附录）留守儿童关爱服务质量评价表 表A.1规定了留守儿童关爱服务质量的评价指标、评价内容、评价标准和评价办法。 关爱留守儿童服务质量评价表 评价指标 评价内容 评价标准 评价办法 自我评价得分 第三方评得分 备注 （一） 组织领导 15分 领导机构