保险公司新人培训课程模板课件演示文档幻灯片资料—约访.ppt

* * 约访 课程目标 使学员了解约访的重要性及方法，掌握电话约访技巧 课程大纲 约访的重要性 1 约访的方法 2 电话约访 3 约访后注意事项 4 销售流程 准客户开拓 售后服务 递交保单 方案说明 设计解决方案 寻找购买点 收集客户资料 接洽 安排约访 课程大纲 ü 约访的重要性 1 约访的方法 2 电话约访 3 约访后注意事项 4 约访的重要性 迅速掌握资讯，降低成本 提升服务品质，扩展人际 提高工作效率，安排行程 争取面谈机会，成功接洽 课程大纲 ü 约访的重要性 1 约访的方法 2 电话约访 3 约访后注意事项 4 约访的方法 信函约访 电话约访 其他约访 课程大纲 ü 约访的重要性 1 约访的方法 2 电话约访 3 约访后注意事项 4 电话约访的要领 不断的练习 放轻松 热忱而有自信 微笑 只订约会而不在电话中销售保单 电话约访的步骤 步骤一：问好并介绍自己 步骤二：询问客户是否方便 步骤三：道明来意 步骤四：“二择一”法约定会面时间 步骤五：异议处理 步骤六：重申会面时间并结束对话 话术准备 如何介绍自己以及公司 如何确认没有在不恰当的时候打电话 如何表达打电话的目的 如何进行约访 列出几个会面时间供客户选择，这种做法是否明智 如何结束 课程大纲 ü 约访的重要性 1 约访的方法 2 电话约访 3 约访后注意事项 4 约访后注意事项 准确记录客户接洽时间 安排拜访路线 客户资料准备 展业包检查 形象检查 心态准备 结语 约访的最终目的是推销一个约会。 * * * * 第 1.1节 10 * * * * * * * * * * * 仅供公司内部培训使用，注意保密，非经授权不得复制或外传 * * * * * * 第 1.1节 10 * * * * * * * * * * *