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握手方法 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜 一定要用右手握手， 这是约定俗成的礼貌。 　 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。 握手时，年轻者对年长者、职务低者对 职务高者都应稍稍欠身相握。 握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。 在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不 可东张西望，漫不经心。 如果是戴着手套，握手前要先脱下手套 握手礼仪的禁忌 握手时，左手拿着东西或插在兜里 不按顺序，争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异性握手 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观 座次礼仪 双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。 如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。 多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。 轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。 上下车顺序： 上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。 引领--- 引领的手势… 引领的方位… 引领的禁忌… 微妙的引见技巧 介绍、带领的要点 说明目的地，右手并拢指示前往的方向 站在左斜前方带领客户 走在二、三步前，配合对方的步调前进 一定要敲门，请客户坐上座 告知等候的时间 提供阅读资料 电梯礼仪 ★电梯礼仪 如何共乘电梯？ 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向 电梯礼仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 * 车内的座位，后排的座位应让尊长坐（后排若为二人座，右边为尊；三人座，则中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位；如果乘的是私家车，又是主人亲自开车，则应把司机边上的座位让给尊长，其余的人坐在后排。 * 职场商务礼仪(一) 亲爱的同学: 你知道 如何接电话吗? 如何称呼别人吗? 如何跟别人握手吗? 如何向别人索取名片吗? …… — 文明古国，礼仪之邦. 中国 中国古代礼仪的起源 礼仪起源于人类最原始的两大信仰： 一是天地信仰; 二是祖先信仰. 礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式. 荀子曰: 不学礼则不立, 人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁. 孔子曰: 君子敬而无失, 与人恭而有礼, 四海之内, 皆兄弟也. 什么是社交礼仪？ 社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式. 它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌. 为什么要学习社交礼仪？ 人 是否能脱离人际关系而存在？ 美国心理学家沙赫特 曾做过这样的实验: 以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入 一个与外界完全隔绝的小屋. 屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入. 实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应. 结果,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了. 三个人待了两天,最长的一个人待了八天. 实验证明: 没有人愿意与其他人隔绝，人们都害怕孤独. 课程目录 职场商务礼仪 接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 ★接待礼仪---接机礼仪 电话确认 航班号、时间、地点、接机人、方式 简单寒暄 相互介绍 递名片 接行李 ★接待礼仪-