关于实行绩效管理的评分办法.doc

绩效考核评分细则 1、综合素质、文书档案及考勤管理： 小区名称： 考评日期： 被考评人 工作岗位 考评人 考评分数 考评项目 考评内容及要求 标准分 自评分 考评分 文件管理 公司文件装订成册入卷 7 小区各种资料管理（会议文件）入卷 10 考勤 每天考勤无差错（各个工种）着装整齐、整洁 12 请假 按规定批准，无弄虚作假行为 5 业主资料 入户手续记录完整(装修手续) 5 业主变更 业主搬入搬出资料准确 10 材料登记 各种领用工具登记准确 5 水、电管理 公用各水、电表记录准确无误（每月） 12 设备管理 小区各种健身、消防设备等登记准确 8 办公用品管理 办公用品领用登记准确无错 6 会议 每周组织一次班、组长以上人员的例会 10 每月月底开一次区域员工大会，必须有会议签到和会议记录 10 合计 100 备注：针对配置电脑区域，除上述资料外应建立电子文档。 2、秩序维护人员的管理 小区名称： 考评日期： 被考评人 工作岗位 考评人 考评分数 考评项目 考评内容及要求 标准分 自评分 考评分 遵守各种制度 的管理 了解并落实公司各项规章制度 4 熟悉工作流程，值班室整洁，摆放有序 3 服从指挥，令行禁止 3 治安维护及管理 小区内无入室盗窃事件发生 5 无重大安全事故发生 5 无离岗、在岗睡觉现象 5 值班巡逻管理 按规定巡逻、巡查签到记录真实无误 4 设备及消防管理 安防器具无丢失，人为损坏 4 消防设施设备定期巡查、无丢失 2 熟悉和会使用消防设备 2 发现事故隐患及时提出整改 2 熟悉小区内火灾水患，突发事件应急程序 2 值班室内安防器具达到正常使用 3 考评、调配 辞退管理 考勤真实，无差错，每月报小区管理处 5 岗位人员调配合理 2 秩序维护人员的考核、转正、辞退符合规定 2 停车场管理 专人指挥车辆有序停放，小区内无乱停乱放车辆 6 熟悉本小区的车辆分布状况 4 按公司规定收取停车费 5 无机动车、摩托车、电瓶车、自行车等车辆被盗事件 6 无侵占停车费的行为 6 作风建设与管理 服装整洁、穿戴符合规定 4 护卫人员不迟到、不早退，按时做好交接班 3 文明礼貌值勤，门岗记录完整（来客来访、大件物品搬出、邮件等） 2 服务态度端正、无争吵打架现象 3 对待业主有效投诉及时处理 4 每周召开一次例会，并有签到及会议记录 4 合计 100 3、账务管理 小区名称： 考评日期： 被考评人 工作岗位 考评人 考评分数 考评项目 考评内容及要求 标准分 自评分 考评分 建立收费台账 按规定收取各种费用 5 收费后按规定开具发票，收据 8 现金日记账准确，无遗漏 6 费用管理 水、电费、物业管理费等费用分类明晰 6 每周按公司要求报送各种报表 5 每天上交所收取的各种费用 8 无座支、挪用费用现象 6 收费管理 正常情况下每月收取物业管理费不低于95% 1