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《电子商务物流管理》黄海滨主编 对外贸易大学出版社出版 第一章 电子商务物流管理导论 目录 第一节 物流概述 第二节 电子商务与物流的关系 第三节 电子商务物流管理的特点、职能与作用 第四节 电子商务物流管理的目标和基本内容 本章重点 1．物流的功能与价值 2．电子商务与物流管理的关系 3．电子商务物流管理的特点和作用 4．电子商务物流管理目标和基本内容 案例：“戴尔”的物流电子商务化 案例内容见教材P.1 思考：戴尔直销模式为什么能取得成功？这与电子商务物流与什么联系？ 第一节 物流概述 一、物流的定义 我国物流术语国家标准的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 二、物流的功能与价值 1.物流的功能 物流的功能是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地结合就能合理地实现物流的总目标。其功能是通过信息、运输、仓储等的协调以及装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动来实现的。 运输功能是负责为客户选择满足需求的运输方式，具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地，实现所期望的低成本、高质量的运输要求。 仓储功能包括堆存、保管、保养、维护等活动。物流系统需要仓储设备保证市场分销活动，同时要以始终与最低的总成本相一致的最低限度的存货来实现所期望的顾客服务。 包装功能包括产品的出厂包装、生产过程中制品和半成品的包装以及在物流过程中换装、分装和再包装等活动。包装作业的目的不是改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行组合、拼配和加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。 装卸搬运包括对运输、储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在储存等活动中为进行检验、维护和保养所进行的装卸活动。 流通加工是在物流过程中进行的辅助加工活动，是生产加工在流通领域中的延伸，主要用来弥补生产过程中加工的不足。 配送功能使物流进入最终阶段，集经营、服务、社会集中库存、分拣和装卸搬运于一身，通过配货送货形式最终完成社会物流，实现资源配置活动。 信息处理功能包括进行与上述各项活动有关的各项活动的计划、预测以及对物流动态信息及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。不准确的信息会削弱物流工作。信息质量和及时性是物流工作的关键因素。 除了传统的物流功能外，现代物流企业为提高竞争能力，满足客户需要，还提供具有增值性的服务功能。增值性的物流服务包括以下几种； 增加便利性的服务：如为简化消费者操作手续，提供门到门服务、代办业务、自动订货等服务。 加快反应速度的服务； 降低成本的服务； 延伸服务：包括向上提供市场调查、需求预测、采购管理、订单处理等，向下延伸至配送、代收货款、物流咨询等服务。 2.物流的价值 物流本身不创造物品的使用价值，但创造价值。物流活动最直接的价值体现是将生产制造产品和创造价值的生产活动同使用产品的消费活动有机地连接起来，通过物品的有效流动，实现劳动产品由生产地向消费地的转移，从而创造了场所价值、时间价值和形质价值。 物流创造时间价值 物品从供给者到需求者之间存在一段时间差，由于改变这一时间差所创造的价值，称为“时间价值”。①缩短时间差。对一些时间性要求非常高的时令性商品，通过物流活动缩短从生产地到消费地的时间而增加价值，如时装。 ②延长或制造时间差。即通过储存和保管来创造时间价值。如季节性生产的稻米需要通过储存和保管来满足均衡性的消费需要，窖藏多年的陈年老酒价值更高等。 物流创造场所（空间）价值 供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变物品的场所而创造的价值称为“空间(场所)价值”。物流承担着连接生产和销售的纽带作用，在通常情况下，由于生产者与消费者处于不同的场所，通过运输活动，改变生产者与消费者在场所上的差异，创造场所价值。如农产品的长途贩运。 物流创造形质价值 在流通过程中，可以通过流通加工的特殊生产形式，使处于流通过程中通过特定方式的加工改变物品的形状或质量而增加附加值，这就是物流创造形质价值的活动。如配送中心对玻璃的裁剪、钢材的切割、商品混凝土的搅拌等活动均创造价值。 三、物流管理的定义 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流管理的内容主要包括： 第一，对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理； 第二，对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理； 第三，