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5 社会语言 制作人：刘颂 第一节 口才的基本技巧 社交是指社会生活中的人际交往活动。 所谓口才，就是说话的才能。 一个人口才的基本技巧即说话的艺术，它包括语言，修辞，逻辑等相关内容。 一、口才艺术 口才是一种“让别人能够看到你的脑海和心灵”的个人言语能力。 口才艺术就是一种富有创造性和冲击力的言语方式或技巧。 （一）婉言表达法 所谓“婉言”，是一种不直接说出本意，以委婉或含蓄的言辞巧妙加以烘托或暗示，让人捉摸“言外之意”的表达技巧。 作用：1、迂回战术，令人易于接受。2、隐约其辞，让己保持主动。3、巧设台阶，避免人际僵局。4、以柔克刚，缓解交往气氛。5、言语讳饰，不失自我文雅。 婉言运用的常用方法 1、同义词语替代。 2、修辞手法运用。 3、暗示烘托，言近旨远。 4、拐弯抹角，言微意著。 5、虚拟询问，本意自现。 （二）幽默构成法 幽默是一种语言智慧。它往往通过画龙点睛式的简短话语和诙谐、风趣、戏谑、调侃、解嘲的口吻，以影射、双关、讽喻、夸张、漫画等手法，揭示生活中的乖谬与不合情理之处。 种类：双关法、歧疑法、夸张法、邂逅法、反语法、转换法、抵言法。 （三）潜台词运用 社交语言中的潜台词作为一种口才艺术，是指说话对想要表达的内容不直说、不明说或不全说，以暗示、隐喻、借题发挥等方式，委婉、曲折而含蓄地让听者理解或领悟到未说出的真实，明确，全部的意思，以此产生曲径通幽、心领神会的艺术效果，给人以点到为止的隐秘感和深沉感，避免直言不讳或正面冲出的尴尬。 潜台词一般由“明项”和“潜项”组成。 （四）其他技巧 1、寓理于情：说话时必须注意语气的亲切自然，语调的柔和舒缓，富有吸引力和感染力。 2、巧借故事：说话时，恰当地使用巧妙、新颖、内容深刻的故事，表达自己的立场或见解，增强说服力与感染力，收到事半功倍的效果。 二、修辞技巧 所谓修辞，是指修饰文字词句，运用各种表现方式，使语言表达准确、鲜明、生动而富有感染力和说服力。 （一）语音修辞：1音量的调控；2语气的调控；3语调的调控；4节奏的调控 （二）语词修辞：1简洁明快；2通俗易懂；3文雅得体 （三）语法修辞：1比喻；2反复；3排比；4设问与反问 三、逻辑技巧 逻辑是指思维的规律，它在社交语言中是有重要作用。 常用技巧：1、类推法；2、同一律；3、排中律；4、矛盾律；5、归谬法；6、诡辩法。 严格地说，修辞技巧除了语言音、语法和逻辑外，还应包括：词句的斟酌和驾驭，成段话的组织和安排，言语变体的恰当选用，个人语言风格的逐步形成等语言具体运用的内容。 第二节 提高语言表达能力应具备的素质 一、品德素质：1、意志品质，即一个人在成长过程中所形成并具有的责任感、使命感和进取心。2、道德情操，是指一个人在社会生活中所产生并体现出来的正义感、良知和文明习惯，它以社会规范为准绳，以自我完善为焦点，从而达成人与社会的共同进步与发展。 二、文化素质：1、知识体系（专业、社会、生活等知识）2、技能体系（眼光、思路、方法、行为） 三、心理素质 心理素质是指个人在情感、思维等内容活动中所反映出来的自我控制能力或状态，它是调节个人行为所必需的“资料库”。 体现在：1个性；2情感；3性格；4意志；5趣味；6思维。 四、场合感：就是敏锐而灵活地判断并把握交际场合的各种因素的个人感知能力。1、深刻而透彻的观察能力；2、敏捷而活跃的思维能力；3、沉着而机智的应变能力。 第三节 社交语言的运用 一、问候语、寒暄语、客套语 （一）问候语即问好的话。 （二）寒暄语是人与人进行感情交流的一种言语活动。1、问候式。“家里人好吗？”2、夸奖式。“在哪买的连衣裙？真漂亮！”3、描述式。“今晚又要加班？”4、言他式。“外面真热！” （三）客套话是人们日常生活与工作中的礼貌用语。1、敷衍认同法。2、所谓“闪烁其词”。3、善意谎言法。4、诘问法。5、求谅法。6、暗示法。 二、电话交谈的艺术 （一）电话交谈的特点：时效性、条理性、精炼性、礼节性。 （二）电话交谈的技巧：1、语言技巧；2、沟通技巧：暗示对方，转移话题，寻找借口，另约时间。 三、赞美语的艺术：态度要真诚，不可虚情假意，赞美内容要适度。 赞美的技巧：1、赞美对方最看重的地方；2、使用反语，幽默地赞美对方；3、用事实或借助他人之口赞美对方。 四、劝导的艺术 所谓劝导， 即以说服、劝阻的方式引导对方走出行为误区、放弃错误观点或不明智的认识，从而改过自新，自我纠正避免产生严重的后果或损失。 （一）劝导的前提：态度诚恳；关心对方；注意收放自如。 （二）劝导的技巧：1、消除对方顾虑，唤起其责任感；2、转换角度，让人不得不改弦易辙；3、罗列行动的困难，使对方不得不三思而行；4、帮助对方权衡利弊，使其清醒作出抉择；5、直陈危害，使其幡然省悟。 五、拒绝语的艺术 （一）拒绝的前提：说话态