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QC基本理念 如何开展QC基础知识活动 QC质量理念 QC基础知识 QC基础知识 QC质量理念 QC基础知识 QC可以是英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制。 其在ISO9000:2005的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。同时也是Quality Center 的简称。 QC概念： QC质量理念 QC基础知识 TQM: 全面 质量 管理 QC质量理念 QC基础知识 TQM(Total Quality Management)全面质量管理，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。是改善企业运营效率的一种重要方法。 TQM QC质量理念 QC基础知识 1.提高人与组织的活力 2.能够灵活适应经营环境变化 3.强化与提高企业素质 推行 TQM 活动的目的？ TQM 活动的目的 QC基础知识 TQM具体内容 TQM具体内容： 事技员 技能员 事技员 管理人员 QC基础知识 QCC 与 SQC 的区别？ QCC: Quality control circle (解决现有问题） SQC: Statistical quality control (问题预发防止） QC质量理念 QC基础知识 QC小组活动的概念？ 第一线工作岗位工作的人们(5-7人） ・不断地 ・进行产品、服务、工作 ・质量的管理和改善的活动。 QC小组构成=小组长+课题组长+组员们 导入QC小组活动的目的？ 1.提高个人能力实现自我目标 2.尊重人性，营造有意义的充满活力工作岗位 3.为改善工作岗位体质和公司发展做贡献 QC小组活动 QC基础知识 威旺事业部（质量保证部） PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。 什么是PDCA? PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点: 1、套小环、小环保大环、推动大循环。 2、不断前进、不断提高。 3、门路式上升。 QC基础知识 威旺事业部（质量保证部） QC小组活动的步骤？ QC基础知识 选定主题 步骤1∶选题出发点（为什么要选题？） 工作更加轻松 职场优化 成员的技能和知识得到提高 全员可以参加 步骤2∶课题涉及面（从什么范围选？） 五大任务 （安全、品质、生产、原价、人才育成） QC基础知识 步骤3∶选题的理由（怎么选？） 全员对找出的几个题目进行评价。将评价分最高的题目放在侯补的位置。 最终、听取上司的意见并做决定。（也可以依照小组与上司的共同意见改变评价项目。) 选定主题 QC基础知识 步骤4:决定题目名称 （选定后如何表达？） 1、题目要让人一目了然 2、表现出「消灭了坏处」 3、对策不在题目中体现 选定主题 QC基础知识 提问：如何收集课题数据？ 数据来源：现地现物 1:现地·现物，捕捉现象 2:决定取什么样的数据为好 3:决定怎么样去用这些数据 4:取得正确得数据 · 使用测定器 · 拍录像、录音、照片等 · 用眼、耳、手、鼻、口 5:用QC得手法解析数据 6:考察解析结果，获取准确信息 选定主题 QC基础知识 现状把握 步骤1∶了解现状（为什么要现状？） 回到现场，现地现物收集最新数据 最新数据指引你找到最严重的问题 步骤2∶如何把握（把握什么内容？） 通过各种工具图，将问题发生范围 锁定在很小的区域，并展示出来。 定量把握事实—数据表格化 将把握的数据图表化 通过筛选，找到问题的特性。 QC基础知识 威旺事业部（现状把握） 将数据“多层次化”找出好的切入点： [ When ] 时间类… 日、周、月等有问题的地方 [ Where] 场所类… 工程产品，部品的位置、部位等 [ Which ] 车型类… 产品別及部品的种类等 [ How ] 现象类… 按不良分类（涂装不良如流挂、 颗粒、虚喷等） 划伤件数 吐出量 姿势角度 歩行距离　污染度　不良率　 使用量 　等待时间 浪费时间 从发动机中漏油　→　从发动机过滤器中漏油 车门表面划伤　 →　前门表面划伤 作业时腰痛　 →　取出管子时腰痛 仪表板