新理念-新模式-新发展(11.12).pptxVIP

新理念 新模式 新发展宋 婕 2007年从事寿险行业；曾任个险渠道业务员、业务部经理、组训、讲师；2011年加入太保，任中支培训负责人，入司当月参加山东济南组训班，获优秀学员称号，并主创晨操《我从草原来》；2013年2月加入服务营销渠道，任督导培训室经理。13年至14年获总、分公司优秀讲师等荣誉。照片人生信条：业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随！请你回答客户朋友如果客户是你的朋友都不是问题签单 转介绍 家庭保单分享美好 共担风雨一个真实的故事序号客户经理姓名投保日期保费投保人姓名1个险业务1998.05.211894张三2个险业务2000.02.055752张三3杨一渃2001.01.018513张三4杨一渃2001.10.0510280张三5杨一渃2002.04.1513720张三6杨一渃2003.06.1250000张三7杨一渃2004.08.0285000张三8杨一渃2005.11.7110000张三9杨一渃2006.05三10杨一渃2006.1三11杨一渃2008.9.5185000张三12杨一渃2009.3三13杨一渃2010.02三14杨一渃2011.08三15杨一渃2013.07三信任最宝贵的财富客户：张三客户经理：杨一诺从2001年持续服务至今，截至2013年连续产出13张保单，保费共计193.42万怎样交到朋友呢？是朋友就应该经常在一起！让 我 们 帮 助 你与 客 户 做 朋 友新理念-打造个人客户经营升级版1新模式——A65311圆梦太平洋2新发展——升级从现在开始3新理念-打造个人客户经营升级版1新模式——A65311圆梦太平洋2新发展——升级从现在开始3打造个人客户经营模式升级版客户、渠道、产品、服务、支持五大领域实现突破客户资源的强大支持服务—创造接触机会以客户为中心提供全方位、持续的服务更多资源—帮助客户完善保障产寿交叉 团个交叉渠道资源共享全面支持团队展业产品运作持续升级—给客户更多收益排名累计新增保费新保佣金收入（粗略估计）14500001350002263000789003222000666004173000519005170000510006167000501007157000471008150000450009134000402001013000039000全司4411500013234500东方红 财富升系统支持突破—让客户更好体验 以神行太保为载体多渠道、多平台提供技术支持一 切 尽 在新理念-打造个人客户经营升级版1新模式——A65311圆梦太平洋2新发展——升级从现在开始3A65311流程解析图“6”个（以上）客户经营 触点“5”个营销 关键动作“3”个 转介绍“1”次长险加保“1”次老客户增员“A”计划客户分类老客户经营个人客户经营升级版以客户为核心以触点为突破以标准流程为承接客户经营金三角以续收为根本以服务为突破以新保为发展客户客户经营集中作业周期简表集中作业周期阶段服务收费期服务销售期客户关系关注信任接受时间节点上上 月 上月当 月 宽 一 宽 二对象孤儿单客户已接洽客户缴费期客户开发类、经营类客户类型接洽服务提醒服务缴费服务销售服务客制化服务个性化服务步步为“赢”续收新保A-淘沙取金客户分类 制定计划A—淘沙取金初步资料分析进行客户分类借助电话催缴进行分类微调确定服务触点制定行动计划有的放矢 导向明确 才能事半功倍 6-一触即发适机面访 千丝万缕6—一触即发，千丝万缕续期收费保单整理生日祝贺主题活动满期、给付喜事祝贺理赔服务节日祝福5-水到渠成服务销售 循序渐进5-服务销售，循序渐进！信息收集服务动作循序渐进促成销售水到渠成服务拓展呼唤需求5个销售动作促成提交计划311-服务升级服务延展 收获更多3-让客户给你当红娘！轻松转介绍无处不在随时随地索取转介绍1-一呼百应，共创辉煌成 功 吸 引 成 功！1-一张保单，一生承诺更全面的客户信息更贴心的客户关系更专业的客户服务新理念-打造个人客户经营升级版1新模式——A65311圆梦太平洋2新发展——升级从现在开始3从单一服务到多元服务 增员加保收费服务内容更丰富（1）不断完善神行太保，打造移动服务终端。（2）设立官方微信服务账号，为客户提供即时讯息，并组织多种活动回馈客户。（3）打造开放式的客户经营创意、工具设计、分享和采购平台。客户经营主题、产品、工具、APP，通过太保e购和太保移动应用商店（MAM），实现全司创意分享。科技太保，让我们提供更周到全面的服务内容！MAM从客户变成一生相伴的朋友我们是朋友，我会365天守护在您身边！成功其实很简单—明确的目标年收入3