机票英汉PPT.ppt

3、联程客票：始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转，含有两个（及以上）乘机联、使用两个（及以上）不同航班号的航班抵达目的地的机票。 3、联程客票：始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转，含有两个（及以上）乘机联、使用两个（及以上）不同航班号的航班抵达目的地的机票。 放弃第一航段的飞行是不能乘坐第二航段的航班。在办理第二航段航班的登机手续时，需要出示第一行段的登机牌。 联程机票比直飞的机票便宜。 注意： 转机过程需乘客自行处理，预留足够时间处理行李和重新办理登机手续（2小时），避免时间不够导致第二程航班无法登机。 每段行程都需缴纳机场建设费和燃油税； 通过同一代理商购买同一航空公司的中转程机票，方便确认和发生延误时保障权益。 中途放弃后续行程则后续航班仅能享受到自愿退票的权益； 不同航空公司中转机票发生延误，航空公司处理方式，暂无明确的规定，多数航空公司会妥善处理，但航空公司也可能不会负责处理，用户需要自行争取权益； 同一航空公司的机票延误处理较为妥善。 《民用航空法》126条 ：旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。 “单程+单程”机票≠“联程”客票 　 宴小姐订购上海—北京—锡林浩特的联程机票，起飞的前几天，接到通知，北京—锡林浩特的航班往后顺延一天。公司无法把上海—北京航班同时往后顺延一天，也无法做到订购机票全额退票，宴小姐认为航班变动非自身原因，为何要承担责任，便投诉公司。 　　 空港办受理投诉，发现宴小姐在网站所订的的联程机票，是由两段单程机票组成的“联程”，并非是“联程客票”一张机票上两段行程。此“联程”非彼“联程”，再加上两个单程航班又是不同公司承运，当一个单程航班发生变化后，根据机票各自使用限制，公司就无法为消费者协调改签和退票事宜，因此发生这次争议。　　 4、正价票：指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。 5、特价票：指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。? 6、 不定期票（OPEN票）：是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况。 7、定期票（0K票）：是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均订妥的机票。 8、成人票：12周岁（含）以上的旅客。 9、儿童票：已满两周岁，未满12周岁。按全票价的50%购买，免机场建设费，需一半燃油费。 10、婴儿票：出生14天，未满2周岁。按全票价的10%购买，无机场建设费和燃油费，一个大人只能带一个婴儿，如一个以上买儿童票（无免额行李）。 11、 客票有效期：国内客票有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起。 记录编码（PNR）：PNR是旅客订座记录，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。 报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。 F（头等舱） C（公务舱） Y（经济舱） Y舱就是我们通常所说的全价 Y舱以下的子舱位即为各航空公司所设置的明折明扣舱位，全属经济舱 舱位后面的A或数字表示机位数。例YA表示有10个以上机位；Y5表示有5个机位。 CRS航空代理人系统定位，散客一次最多只能定9个机位，团队不限(一般不超过25个机位，否则无法出票）。 舱位后面所带字母的表示：L可侯补；R/Q可申请；S限制销售；C舱位关闭；X舱位取消；Z情况不明；D航班开放所要求的座位数与协议不符；E有自由销售协议；F航班已起飞。 二、航空公司通用的舱位及常识 三、旅客乘机知识 办理乘机手续的时间：一般在飞机离站前90分钟开始办理手续。截止办理乘机手续的时间为航班规定离站时间前30分钟（广州、北京规定离站时间前45分钟） 办理乘机手续图示： 购票 办理乘机 目的地 拨96979购票改签退票 登机牌，托运 行李领取 免费行李额： 经济舱（Y）20KG 公务舱（C）30KG 头等舱（F）40KG 持婴儿票的旅客无免费行李额。 免费随身携带物品规定：目前限1件，体积不超过20*40*55（CM）