有效能的方式达成组织目标.PDFVIP

CH1 管理者與管理 作來達成組織目標的程序。 管理：就是為了以有效率、有效能的方式達成組織目標，而對人力 組織結構 ：工作任務與報告關係的正式制度；有了這個制度，組織 資源與其他資源進行規劃、組織化、領導與控制。 才能夠協調與激勵人員，以便同心協力達成組織目標。 組織：一起共事的一群人，他們會對其行動加以協調以達成各種目 標（未來的理想狀態）。 1.2 管理功能-5 領導 ：管理者不僅要向組織成員清楚地表示公司的願景，並且要對 1.1 何謂管理?-2 組織成員加以激勵與賦能，以便讓他們瞭解在達成組織目標的過程 管理者 ：必須負責監督人力資源與其他資源的使用以達成目標。 中所應扮演的角色。 控制 ：管理者會評估組織在達成目標方面的情形，並採取行動來維 1.1 何謂管理?-3 持或改善績效。 獲得高績效：管理者的目標 組織績效 ：可以衡量管理者在利用資源，以滿足顧客需求、達成組 1.2 管理功能-6 決策角色 織目標的程度上的效率與效能。 企業家：決定將組織資源投入開發創新性的產品與服務。 干擾處理者：對於組織所遭遇來自外部環境的意外問題或者來自組 1.1 何謂管理?-4 織內部問題，迅速採取矯正行動。 效率：是衡量管理者在使用資源以達成組織目標上的程度或生產力。 資源分配者：將組織資源分配於組織內各功能或部門；替中階與第 效能 ：是衡量管理者在選擇組織所追求的目標方面的適當性（或正 一線管理者設定預算與薪資。 確性），以及達成目標的程度。 協商者：與供應商、配銷商、工會共同合作，在原料、技術與人力 資源的品質與價格上達成協議。 1.2 管理功能-1 管理者的工作就是協助組織善用資源以達成目標，但他們究竟要如 1.2 管理功能-7 人際角色 何達成目標呢？答案是藉由履行四個重要的管理功能：規劃、組織 頭臉人物：在公司的會議中，向員工勾勒出組織未來的目標。 化、領導與控制。 領導者：以身作則；直接向部屬發布命令。 聯絡者：協調各部門經理的工作。 1.2 管理功能-2 規劃 ：確認與選擇適當的目標與行動方案的程序。 1.2 管理功能-8 資訊角色 策略 ：有關於組織要追求什麼目標、要採取什麼行動，以及要如何 監督者：評估各功能部門經理的績效，並採取矯正行動以改善其績 利用資源以達成目標的一組決策。 效。 傳播者：告知員工有關外部與內部環境改變的事宜。 1.2 管理功能-3 發言人：發起全國性的廣告戰來促銷新產品與服務；向社區人士發 規劃 ：規劃是一件複雜而困難的活動。追求這些目標的最適行動為 表演說，向他們說明組織的未來動向。 何，並不是在一開始時就非常清楚的。規劃是在不確定情況下進行 的。 1.3 管理者階層與技術-1 部門 ：一起共事、具有類似技術或使用同類的知識、工具或技術， 1.2 管理功能-4