XX大厦案场管理制度.docVIP

汇金大厦案场日常规则制度 基本行为规范 职业形象 案场工作人员统一着工作装，我们着力体现大方、得体、整洁的职业风格，会见客人时，请参照以下标准： 工作时间着正装； 男性员工：长袖正装白衬衫（衬衫第一个钮扣必须扣上），领带，西装，深色袜子，深色系带皮鞋； 女性员工：职业装、套装、皮鞋或皮凉鞋。长发需盘起，提倡淡妆； 禁止着牛仔裤、短裤、无袖吊带衫、T恤衫、运动鞋、拖鞋进入公司；男员工禁止留长发或剃光头发； ※违反以上任何一条细则，扣款50元/次。 仪表 1.注意正确的姿态，不得脱鞋，翘腿、盘腿，前仰后伏以及趴在座位上，会客时不得抖动身体、手插口袋中、双手叉腰和抱肩； 2.走路要稳健，如遇急事也不得在案场里奔跑； 3.上班时不能打瞌睡，不得在案场里抽烟（除客户强求之外）。 4.工作时间禁止违反原则性错误，比如：案场吃东西，前台聚集聊与项目无关话题、沙发上睡觉、脱靯等不良行业、案场玩游戏。 ※违反以上违反以上任何一条细则，扣款100元/次。 第二章 考勤制度 第一节 工作时间 按照案场制定的排班表，准时上下； 上下班必须本人签到、签退；如发现代签行为，双方当事人各扣款50元/次并书面警告处分，情节严重者予以解聘； 案场工作人员每周休息一天。如因工作需要而加班的，可由主管/经理安排调休。（周六、日除外）； 上班时间按轮值表进行，轮值表由主管提前排定，并报经理审核。强销期休息予以取消。特殊情况调整轮值表，须经主管/经理同意方可，销售人员不得随意调整。每人都必须做好上下班及调休记录，以免上错班，上错和调错班，每次扣罚20元/次； 每周轮值表排定后不得申请调休，特殊情况，须主管批准（主管须经理批准），否则以旷工论处。休假一般不可超过两天，并需做好工作交接。 考勤管理 早上8：30前全部销售员到岗， 8:40准时开早会并检查仪容仪表。 下班时间为19：00点，整理完毕方可下班。 当天值日人员应提前10分钟到岗，未换好工装、未整理好仪容的，不得接待客户。 午餐休息时间为11:30-14：00，值班人员可在11:30用餐，其它人员须在值班人员用完餐回到位后才可用餐。用餐期间必须保证接待台及售楼电话没有空位。 工作及休息期间手机随时保持畅通，如遇没电等突发情况需及时告知经理，若长时间联系不上造成客户投诉等，违者罚款。 ※以上条款如有违反，第一次严重警告；第二次违反每项罚款50元。 迟到 未履行有效请假手续，且迟于规定的上班时间到达工作岗位的记为迟到； 不按规定工作时间签到，迟到10分钟内扣款20元/次，30分钟以内扣款100元/次，迟到1小时以上，算作矿工半天，当月累计迟到3次以上则予以解聘处理。 早退 未履行有效请假手续，且早于规定的下班时间离开工作岗位的记为早退； 不按规定工作时间签退，早退10分钟内扣款20元/次，30分钟以内扣款50元/次，早退1小时以上，算作矿工半天，当月累计早退3次以上则予以解聘处理。 旷工 1、未经批准或因特殊情况缺勤后1小时内没有及时告知直属领导，或上班后未补办正规的请假手续，视为旷工； 2、旷工将扣发工资，（旷工一天扣除三天工资，两天扣除一周工资，三天扣除当月工资。）； 3、当月连续旷工1日、累计旷工2日者，公司有权解除劳动合同并不给予任何补偿。 四、请假 1、病假 ：a.本人因病必须治疗、非因公负伤治疗或休养时，可休病假。请病假时，需提供区级或二级以上公立医院或特约医院的病假单和医院诊断作为证明； b．员工当日因病不能坚持上班，若无医院证明，经部门经理同意后，按事假处 理；若有医院证明，则按病假处理。 2、事假：员工请假，须填写明请假理由，经理批准后方可请假。 备注： 本制度主要作为辅助售楼部日常动作之指引； 以上规章制度由现场经理负责执行；各项罚款规定是以约束员工共同遵守制度为目的，一经定立将严格执行； 此规章制度于二O一五年6月6日起实施。 汇金大厦营销部 2015年6月 1