[工学]ch01市场营销导论2011-9.ppt

Ch01 市场营销导论 课程名称：市场营销学 教学对象：钱江学院市场营销专业1002班 教学时数：64学时 选用教材：陈阳.市场营销学.北京：北京大学出版社、中国林业出版社，2008年3月. 自我介绍 田雨，钱江学院经管分院院长，硕士导师，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、省级“科技成果鉴定、奖励专家库” 专家、浙江省企业管理研究会理事，中国市场营销研究中心研究员；浙江省高等教育学会独立学院专业委员会专家。曾担任外商独资、中外合资公司总经理。 曾主编、参编《电子商务实用教程》、《消费心理学》、《市场营销学》、《销售管理》等教材10部；发表学术论文30多篇；主持省、市（校）课题10项，主要参加8项；主持企业营销、管理咨询课题5项、主要参加4项；为数十家企业的高、中级营销人员进行培训授课，广获好评。 获省部级二等奖一次、三等奖二次；获全国高校首届“创意 创新 创业”电子商务挑战赛“优秀指导教师奖”； 浙江省精品课程《市场营销学》负责人。 联系方文一路10#306室。 E-mail：417685680@ 温馨提示： 不得无故旷课（缺课超过本课程总时数的1/3者，不得参加期末考试，本课程成绩为0分），旷课一次扣总分2分； 请假必须事先向任课老师请假，得到同意后到辅导员处办理请假手续，不得请“霸王假”。 每讲完一章，次周交作业，不得无故迟交、欠交。无故迟交作业超过1周者，本次作业计0分，平时成绩占课程总分的25% ； 期中测验成绩、期末考试成绩各占课程总分的15% 、60%。 教学进度安排 第1章 12h 第1-3周 第2章 4h 第4周 第3章 4h 第5周 第4章 4h 第6周 第5章 8h 第7-8周 第6章 8h 第9-10周 第7章 8h 第11-12周 第8章 4h 第13周 第9章 4h 第14周 第10章 8h 第15-16周 第11章 4h第17周 教学参考书： [1] [美]菲利浦．科特勒．营销管理原理.何志毅等译.北京：机械工业出版社，2006. [2] [美]菲利浦．科特勒．市场营销原理（英文版第11版）.北京：清华大学出版社，2007.《Principles of Marketing》(Eleventh Edition ) [3]郭国庆.市场营销学通论（第三版）.北京：中国人民大学出版社，2007. [4][英]罗莎琳德 马斯特森、大卫 皮克顿著，李先国等译.《营销学通论》.北京：北京大学出版社，2006. [5]卡尔.麦克丹尼尔.市场营销学.时启亮等译.格致出版社、上海人民出版社，2009 [6] 杨慧.市场营销学. 北京：中国社会科学出版社，2011. [7]彭代武.市场营销.高等教育出版社，2009 .（国家“十一五”规划教材） [8]王中亮.市场营销学.上海：立信会计出版社，2011. （国家“十一五”规划教材） [9]钱旭潮等.市场营销管理.北京：机械工业出版社，2009.（国家“十一五”规划教材） [10]连漪.市场营销管理---理论、方法与实务.北京：国防工业出版社，2010. 第一章 市场营销导论 第一节　市场与市场营销的基本概念 第二节　市场营销学的产生和发展 第三节　营销观念的发展 第四节　顾客导向与顾客满意 第五节 市场营销管理 本章的学习目标 理解市场、市场营销等基本概念； 正确认识新旧营销观念的区别及其适用背景； 深刻理解“顾客满意”理论； 深刻理解“价值链”理论； 理解市场营销管理的本质和过程； 理解市场营销组合的内涵。 第一节　市场和市场营销的基本概念 一、市场营销的核心概念 二、市场的概念及市场的分类 三、市场营销的概念 四、其他重要观点 一、 市场营销的核心概念 需要：指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。如：饿、冷、热。市场营销只可能唤起、激发需要，但不可能创造需要。 欲望：指想得到满足需要的产品的愿望。如：为了满足“解渴”的需要而希望得到水、茶、饮料等具体解渴之物的愿望。 需求：需求是指愿意购买且有能力购买某具体产品的欲望。 需求由两个条件组成，即，需求=购买欲望＋购买力 现实需求：有能力购买且有愿意购买某具体产品的欲望。 潜在需求：上述两个条件有一个暂不具备。 无需求：上述两个条件都暂不具备。 需要、欲望、需求三者之辨析 “需要”是强调人们在生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的未满足状态（当然，此时会产生想得到满足的欲望，但满足物不具体），例如，人饿了就想得到食物，但此时“食物”尚未明确指向米饭、面条还是什么别的；一旦“食物”明确指向米饭（也可以是面条或别的），则“需要”就变成了“欲望”。对企业而言，有购买能力的“欲望”才有意义，因为此时“欲望