如何成为一流的营销人员.ppt

如何成为一流的营销人员 林金霖 导言： 一流的营销人员能让客户立即冲动！ 二流的营销人员靠自己的努力一次次让客户感动！ 三流的营销人员自己被动，导致的结果就是客户一动也不动！ 目录 一、一流的形象 二、最自然的微笑 三、良好的心态 四、渊博的知识 五、店铺营运技能 六、节假日时间感 七、二八法则的应用 八、熟练的交际礼仪 一、一流的形象 国学谚语：天有三宝，日月星。地有三宝，水火风。人有三宝，精气神。（例：国家领导人） 购物中心街的人物－背看像星星，近看像猩猩！ 出发前个人形象的高级梳理，把最美的第一印象留给商家！ 拓展员必备的物品：着哩膏、发蜡、唇膏、剃须刀、润肤爽、手表、口香糖、纸巾。 总结：你的外表看上去像一个成功人士，你就已经成功了！ 二、最自然的微笑 笑是一种亲和力的展示。 学会在哭的时候笑。 建议：每天对着镜子笑５分钟！ 三、良好的心态 年轻没有失败！让拒绝成为一种享受！ 从简单做起，把简单做到最好就是不简单！ 人生必备的3本书：《成功学》、《专业学》、《孔子学》！ 四、渊博的知识 新闻（政治）　 　１、如：中国的神舟９号、登月计划（天宫一号） 　２、五个安理会常任理事国是谁？ 　３、全球主要国家的领导人是谁？ 　４、最新的新闻动态：党的重要会议、上 海合作组织、薪资调控、物价动态　 　　引用：国家兴亡，匹夫有责！ 军事 １、全球各主要国家的战斗机？ ２、全球最先进的导弹防御系统？ ３、全球最先进的核战略导弹？ ４、全球最先进的核动力航空母舰？ ５、全球最先进的卫星定位系统？ ６、全球的军事集团？ 7、外太空空间站？ 经济 1、目前中国在全球的经济排名 2、 股票的分类 A-中国的企业在境外上市，由我国境内的公司发行，供境内机构、组织、或个人（不含台、港、澳投资者）以人民币认购和交易的普通股。 B-境外的企业拥有中国的居民身份，在上海、深圳上市。 H-注册地在内地、上市地在香港的外资股。 N-注册地在内地、在纽约上市。 S-注册地在内地、在新加波上市的外资股。 也可以分为干股、实股 3、证券基金 人文 　１、国学－全球国学热！ 　２、四书、五经指什么？ 体育 1、篮球的姚明 2、田径的刘翔 3、国球的刘国梁 4、亚运会的最新动态、奥运会的动态 家庭（婚姻） 1、沟通是婚姻的基础 2、子女的教育 例：孔子答邻居问 3、家庭是事业稳定的基础 五、店铺营运技能 专卖店的管理 1、营业活动的统筹管理 2、部属的掌握与管理 3、业绩的掌握与目标管理 4、情报收集管理（商圈的动局、竞争店的情报、顾客情报的收集）便于对商品结构的调整 5、涉外关公管理（城管、工商、税务、卫生防疫、派出所） 6、门店的保全管理 7、财务的管理（金钱出纳的、凭据报销、销货进账及应收款的处理、呆账报备、备用金及零用钱的管理） 销售技能 1、FAB法则 2、客户的异议处理 经验数据 1、产品5次法则 顾客第5次的拒绝才是真正意义上的拒绝 2、2年左右法则 应收帐款的回笼难易程度取决于账龄，2年以上的欠账回收率只有20%，2年以内的往往80%能够回收。 促销技能 A、制定促销组合 1、人员促销 2、广告促销 3、公关促销 4、销售推广促销 B、促销工具 1、折价赠券 2、宣传车 3、直立招牌 4、广告纪念品 5、抽奖或竞赛活动 6、多买多送 7、减价优惠 8、积分减价 C、促销时间 最长不宜超过60天 陈列技能 A、陈列 1、提高进店率： a-门头ＬＯＧＯ、　b-橱窗陈列、c-入口处、 d-货架 180cm以上 2、提高试衣率 3、提高成交率 B、顾客的动线规律： 1、喜欢直行或自右向左(逆时针)的行进 2、有右望和右面取货的倾向 C、磁石 PP:要点陈列，也叫售点陈列，注重商品与商品之间的搭配性及商品系列感，通常是指两件以上商品的组成 。如：人模 、正挂 IP:单品陈列、店内库存陈列，顾客容易看到和接触到的商品品类。如：侧挂、叠装 D、百货店卖场的配置原则 1、商