安利菁英培训系列课程 ——组织行为学.ppt

组织行为学 讲师：储小平教授 组织的宗旨、资源整合与基业常青 组织的宗旨、资源整合与基业常青 谢 谢 * * 安利菁英培训系列课程 —— Many people are technically proficient but interpersonally incompetent. 给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知 的东西原本不是这样。 --- W.罗杰斯 我们习而不察的事情太多了，即使有所察，又往往不深究。 --- 储小平 破山中贼易，破心中贼难。 --- 佚名 名人名句 什么是组织行为学？ 组织 组织的形态 组织的社会化 组织中的员工与群体 组织的运作效率 组织的变革与发展 个体心理与行为： 气质与人格 态度与情绪 认知与归因 激励 群体心理与行为： 正式群体与非正式群体 群体发展 群体思维与决策 团队建设与管理 沟通与冲突处理 组织行为： 组织结构与设计 组织变革与发展 组织文化 意识结构 组织意识结构 战略、结构、政策与 程序、技术、命令链 态度、知觉、群体规范、心理契约、组织承诺、公平感、组织氛围、规则共识度、领导与员工的互动心理 组织行为学的因变量 生产率（productivity) 缺 勤 （absenteeism) 流 动 （turnover) 组织公民行为（organizational citizenship behavior) 工作满意度 (job satisfaction) 个体水平的变量 群体水平的变量 组织系统水平的变量 组织行为学的自变量 组织行为学的自变量 组织行为学（OB)是探讨个体、群体和结构对组织内部成员行为的影响，关注如何改进生产率，降低缺勤率，减少流动率，提高员工的工作满意度和对组织的宗旨、理念和经营管理规则的共识度，促进员工的自动自发的工作行为。 组织行为学对管理有什么意义？ 组织行为学对管理有什么意义？ OB采用系统的研究，有助于我们改善过去单纯根据知觉预测人的行为的弊端。 OB帮助我们在变革的时代解决员工忠诚度低或不断降低的问题。 OB可以为管理者提供创设道德健康富有活力和创造力的工作氛围的指导原则。 人们以不同的方式上班，以不同的方式与上司和同事交往。他们的工作习惯：比如完成任务的敏捷性、检查质量的责任心、与同事的合作、处理紧急事件的能力等等都不同。他们的工作动机，投入工作的努力程度，在做工作时表现出来的创造性不同；他们对工作的安全性、认可、晋升、社会支持、工作任务的挑战性的重视程度不同，对加班工作的愿望不同。 什么因素能够解释这些差异呢？ 组织中的群体行为的不同，如人际圈子行为、 对组织规则和领导方式的认同度不同等。 个体的心理特点，如价值观、态度、知觉、 动机和人格； 要理解员工的生产率、缺勤、流动和工作满意 度等，就必须了解组织中员工的个体和群体的 心理与行为。 要进行组织变革，贯彻组织的决策，实现组织 的目标，也必须了解组织成员的态度、心理动 机、认知方式和不同的利益追求。 组织的竞争优势体现在： 技术？资本？市场策划？发展战略？ 组织行为管理能提高组织的竞争优势吗？ 大量的案例和研究表明，组织的竞争力优势存在于：丰富的人力资源以及组织中员工、管理者与领导者以共同的理念与理想追求为基础的共同协作能力。 从组织行为学的角度看，组织的有效运作和持续优化成长取决于多种因素，但领导因素，员工、部门领导、合作伙伴对组织的宗旨、战略目标和组织规则的认同度最为关键。 自我管理 管理沟通 管理差异 管理道德 跨文化管理 管理团队 管理变革 个体与管理效率 开始 从组织行为学角度，管理者应具备的七种基本能力 五级经理人体系 能力突出的个人 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大的贡献 乐于奉献的团队成员 为实现集体目标贡献个人才智、与团队成员通力合作 富有实力的经理人 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进 坚强有力的领导者 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力 第5级经理人 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩 “造钟”而不是“报时” 任何优秀的追求长期持续成长的公司领导人：“造钟”而不是“报