宜宾·尚城家居博览馆项目调研及规划报告.ppt

2、已经形成几大成熟的产业基地 家具工厂剧增，从业人员增加，品牌暴涨，产品种类不断丰富,品质得到长足进步，已形成广东、江浙、四川、北方等成熟产业基地。 3、家具商业企业不断升级发展 经过近几年的发展,家具商业企业软件、硬件不断升级，家具卖场面积迅速膨胀，一、二级市场商业面积过剩，一些家具商业企业已开始向三、四级市场渗透。 4、家具消费逐步成熟 家具消费由订做家具到贴纸板式家具，再到贴木皮板式家具，到实木家具的流行，环保家具和整体家居已逐步成为高端客户的关注焦点。 （二）房地产状况 根据宜宾市房地产管理局商品住房备案的成交信息，2009年1-10月，商品住房成交6472套，其中4-10月达到5209套，总面积约36.25万平方米，按同比增长28.8%计算，预计明年10月将成交面积46.7万平方，家具需求量可高达9.6亿。 宜宾各主要家具卖场状况 （二）、形象构想 硬件：考虑到我们的定位，比照一线市场的商业硬件要求，将该项目打造成当地最高端的商业空间，将从以下几个方面考虑： （三）、管理构想 为满足基本运营的组织结构 （四）、项目推广计划 为项目顺利开业及常态的运营，通过系列有计划的促销推广活动，扩大商场的影响力，聚集人气，将按 以下时间、频度及项目设立推广活动。 招商洽谈会 （五）、项目媒介计划 各媒介的优劣势分析 四、项目的时间进度 为保证本项目有序进行，达成按时开业的目标，特制定了项目执行的时间进度表，详细的项目节奏安排详见表：《宜宾尚城家居博览馆》项目内容及项目推进时间安排表 五、项目需决策的紧急事项 产品定位 根据宜宾房地产状况及家具商场综合调研，我们可以看出，宜宾目前家具的主要商场（博美、江北一期、天桥周边独立店、兴光、宜居）中的中高档品牌数17个，占比11.64％，面积占比12％，需要品牌家具的消费者的选择非常有限，大量的中高档的品牌在宜宾都无法找到。 因此，我们的产品定位为：选择一、二线的中高端品牌，60％的二 线品牌，40％的一线品牌进行组合。 宜宾家具商场产品结构详见：家具商场调研表 中高端家具楼盘占比40.9％，定位高端楼盘占比16.3％ 根据宜宾2009年的房地产成交的房产户型大小来看，90平米以下占52％，120平米以上占27.9％，可以为我们的商场的产品定位提供很好的参考依据。10月份户型成交主要集中于100至150平方米区间，其次为70至90平方米。 品牌结构 根据中国家具消费结构比例和宜宾家具商场产品调研，我们可以看出，宜宾目前家具的主要商场（博美、江北一期、天桥周边独立店、兴光、宜居）中非软体类56％（儿童家具面积约占8％），软体面积约占44％，与我国的家具消费结构比例相差甚大，产品结构比例严重失调。 宜宾房地产状况详见：宜宾楼盘状况表（部分） 宜宾家具商场产品结构详见：家具商场调研表 因此，我们对楼层品牌划分的初步设想为： 负一：板式、儿童 一楼：软体、客厅、特色产品 二楼：软体、客厅、特色产品 三楼：实木 四楼：欧美、古典 负一：软体套房、儿童 一楼：客厅、沙发、特色产品 二楼：板式 三楼：实木 四楼：欧美、古典 方案一 方案二 外部形象及色彩灯光 功能划分 人流动线、商业氛围 商业标识 1、对管理人员和销售人员的管理要求 2、对商户的服务承诺 3、对客户的承诺 统一服装 软件: 统一培训 统一服务规范 规范管理 统一考勤 管家服务 提供经营培训 统一推广 价格折扣管控 统一配送 合理品牌结构,避免恶性竞争 无理由退换货 绿色环保 投诉首问责任制 主城区免费送货 差价双倍返还 质量跟踪和回访 先行赔付 董事会 总经理 商管部 （经理1人） 财务部 （经理1人） 行政部 楼层经 理 （3人） 市场部 （策划： 1人、 活动推 广： 1人） 客服专 员 （2 人） 工程部 （2人） 安保 （7人） 招商部 （开业 后由商 管部经 理兼 任） 保洁 （4人， 建议外 包） 会计 （1人） 出纳 （1人） 收银员 （3人） 行政、 人事、 采购 （1人） 打造一支高素质的运营管理团队 2、规范各岗位的工作范围、服务流程 3、建立各岗位的考核制度（含商户、导购） 4、设立实效的培训课程组合 1、明确岗位职责、管理制度 课程方向： 商户：零售经营管理 客户管理等 导购：销售技巧 服务礼仪 装修与风水销售运用等 管理人员：运营管理 执行力 服务管理等 315 3月 6 圣诞、新年 12月、1月 5 十一 9月 4 中秋 8月 3 开业（