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人民医院年度工作报告 乘势而上?更好发展?为建设人民满意的二甲医院而努力奋斗——***人民医院**年工作报告***年,是全院上下积极应对挑战,加强管理，提档升级的一年。一年来,在**委**政府、县***局的领导下,全院干部职工坚持为民服务的宗旨，紧紧围绕全年工作重点,以创新管理新理念主动适应新常态,以锐意改革新作为不断谋求新发展，医院各项工作取得了长足的进步。下面,按照院长办公会研究的意见,现就医院***年工作成绩和***年工作安排报告如下：一、****年工作回顾（一）致力理念更新,积极应对新常态,医院管理持续加强1、注重管理创新,积极探索新举措,医院管理更加精细坚持制度先行,综合管理,考核体系逐步完善。将医院管理项目细化、量化，与综合考核相结合,聚集力量,统筹推进“八大方面”运行管理考核评价体系。将药占比、耗材比、例均费用、住院病人数和耗材收支比“五项指标”纳入每月绩效核算方案中,以“组合拳”形式集中发力,从根本上扭转了例均费用全省居高不下的尴尬局面。坚持质量优先，全程管理，医疗质量持续改进。以“二级甲等医院”复评审、“优质护理服务示范工程”创建为切入点，把“十三项医疗核心制度”贯穿于医疗质量管理全过程,医疗质量考核工作有计划、有部署、有检查、有考评,全年通报5次,约谈90人次,全面落实医疗质量管理与控制。坚持安全第一，精细管理，医疗安全形势保持稳定。以增强广大病友“获得感”为落脚点,坚持把工作举措抓实、抓细、抓小。制定并落实了22个临床科室分组考评细则,强化科主任查房制度,手术日工作规定,有效提高临床疑难病诊断符合率、抢救成功率与治愈率,全年组织院内外会诊60余人次。坚持责任上肩，精准管理，责任监督机制逐步健全。院监察室会同审计、财务、物价、回访等职能科室,服务领域全覆盖,服务过程全参与,监督内容全公开,切实履行监察职责。全年零星基建项目审减35万余元。坚持服务民生,自1月27日,内科楼改造完工并顺利搬迁,各种设备设施保障系统运行正常,层流净化手术室分类开放,规范管理。全年无安全事故发生。日常水、电、气、氧供应保障得到加强,下收、下送、下修服务强度加大。全年用电量耗资473万元、增长282%,用水量耗资10.8万元、下降58.2%,下收下送服务3.9万人次。医疗废物处置规范。院感办、后勤与临床科室齐抓共管,医疗废物实行分类回收,专人收集,集中交由中环公司处理,降低医疗废物外流造成环境的污染。全年完成医疗废物回收568吨。（二）致力改革创新,主动迎接新挑战,改革持续推进?1、用足用活政策,医院整体效益逐步提升业务收入持续保持增长。全年纯业务收入29881万元、增长24.15%,其中体检收入275万元, HYPERLINK /0v/7/index.html 财政拨款2328万元,其中项目资金1855万元；门诊人数304303人次、同比增长5.27%,住院人数39689人次、同比增长30.91%,手术12813台次、同比增长10.15%。医院运行综合指标不断优化。临床各项指标均达到二级甲等综合医院水平:甲级病历率95%、入出院诊断符合率98%、抢救成功率98%、门诊病历合格率90%、病历归档率97%、平均住院日≤6.32天、处方合格率98%、院感率0.5%,患者满意度95%。医保农合报账补偿能力不断增强,重大疾病实际补偿有所突破。全年办理参合报销补偿人数29888人次,住院总费用18143万元,补偿金额11260万元；办理城镇居民、职工4274人次,住院总费用2549万元,报销费用1685万元；例均费用6016元、肾病透析病人1262人次、住院费用931万元、申报民政二次补偿,大病救助97万元，低保病人就诊1940人次、减免医疗费用36万元。2、推进基础建设,医院服务环境更加温馨用三年时间，高规格、高投入、高质量地完成42000平方米的门诊外科楼和内科楼改造建设，精心打造连通门诊外科楼与内科楼、医技楼之间空中走廊,?使内科系统病区相对分散设置的格局被有效整合,实现了病人在室内即可完成所有诊疗活动,有效地降低了医疗风险发生。配套项目施工严格遵从国家环保、节能、安全、项目要求和城市规划的规定,严格按照外科楼配置标准进行建设，标志着医院业务用房建设新的里程碑。3、推进人事分配制度改革,公平可及更加可行聘用人员编制数实行动态调整,县编办重新核定了医院编制并实施编制备案制管理,医院编制数从680名增加到900名,其中编制备案制管理280名。实行公开招考,引进人才。招考护士48人,人才引进3人,院校签约31人。推进干部考核聘用制度和岗位管理制度。年初,聘用小组长以上干部177人。重新制定绩效分配制度改革方案,不断完善科学考核评价机制。全员实行岗位管理,按岗定酬,优绩优酬,收入分配向临床一