浅析企业情感管理.docVIP

浅析企业情感管理 刘工艺 200806102 摘要：以制度约束化为代表的强势管理方式已盛行多年，并卓有成效，然而随着社会的发展，逐渐显现其局限性。现代优秀企业的管理实践证明，在人性化的管理模式下，员工的情感力量可以作为一种积极的因素促进企业的发展，已成为一种强有力的人力资源。是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。情感管理是企业管理的新形式，情感管理等柔性管理方式越来越受到重视。 关键词：情感管理；人力管理；高效管理；以人为本；企业管理 中国企业管理中情感管理的现状 随着经济全球化地不断深化，在机遇与挑战之中，中国企业迎来了高速发展的有利时期；不断的竞争和进步，使中国企业逐步地拉近与世界级企业的差距。目前，比较优秀的中国企业已登上世界的舞台，寻求更加广阔的发展空间，不断地壮大企业的自身实力，增强企业的竞争力。企业与企业之间的惨烈的竞争，归根结底是对人才的争夺。符合企业发展需求的人才，才是一个企业不断向前的源源动力之所在，得人心者得天下。想要把握住企业已有的合格的人才，各企业高级管理层纷纷践行更加先进的管理思想与方法，以期在人才的争夺中取得优势。而当中国企业遭遇西方国家企业时，在人才的抢夺上往往失利，原因多种多样，而究其根底，却是对“人本管理”、“人力第一”管理思想的认识不深践行不足。西方企业视员工为企业发展的第一动力，以员工为中心，关注员工的感受，并努力满足员工的需求。而中国企业，以企业的发展为最重，视企业目标为第一，不重视员工的感受；当然，也有很多优秀的中国企业在效仿着西方国的企业以人为本的管理思想，但往往不得其精髓。其原因，除了人才总量供需失衡而造成的一系列原因外，更深层次的原因则是中国与西方发达国家的的历史文化差别。简而言之，西方文化主要奉行个人主义，高度推崇个体；而中国文化主要奉行集体主义，忽视个体。 正因如此，中国企业的管理者应该花更多的精力参悟“以人为本”的管理思想，并在企业内部至上而下的实施人本管理。人作为感情动物，不仅仅在生活之中充满了个人的情感，工作之中同样如此。相对于冰冷僵硬的各种框条制度，员工更乐于面对温情的管理者。一个管理者使用情感去催动员工的工作积极性，要比依靠各种制条例鞭笞员工敬职效果好得多。而纵观中国人的习性，我们都知道，在中国办事到处充满着人情味，处处讲情感；并且，大多数中国人的骨子里都深深烙上了“滴水之恩当涌泉相报”的传统思想，大多数中国人都怀揣着一颗感恩的心；并且，大多数中国人都是很容易被感动的（虽然，当下的我们面对生活的压力显得有点冷漠，但遇上真诚的情感，大多数中国人都会快速的融化掉那份为了自我保护而自己造就的冷漠）。这就为“情感管理”在中国发展与实践创造了一个先天性的优势条件，并且，我们可以预见得到的是，中国企业与员工在情感的润化中必将达到更高的共同发展的和谐境界。 情感管理在企业管理中的作用 情感管理把员工的个人心理需求目标和企业的发展目标有机的结合在一起，使员工个人与企业共生共长，积极协调员工与企业之间的利益矛盾，使员工自愿的为了实现自己的需求以及公司的需求而充满热情的努力的去工作。 情感管理不是一个管理者带着情感关系的眼镜去看待其周围的员工，而是怀揣着一份同样的关爱之心去真诚的对待其周围的每一位员工。情感管理，相对于制度条例化管理而言，是一种看不见摸不着的软性管理方法，是一只“看不见的手”，但却可以深入到员工的内心世界，使管理者能更加有效地引导员工的行为举动和情感上的积极性，它在管理中的作用是巨大的。 1、情感管理可以拉近企业与员工的距离，拉近管理者与被管理者的关系 鉴于雇佣关系的本质，企业与员工之间的关系就是利用与被利用的关系，其最基本的联系就是利益的交换。而基于这种利益的关系，最初的管理理念里是没有太多的温情可言的，企业与员工是冷冰冰的相互利用的关系，剥削与反剥削的对立。在一定的付出与回报比例下，企业想要员工更多的付出，而员工想要企业给予更多的回报。据此，企业与员工有着各自的立场，此两立场是不融合的，这就使得企业与员工的关系、管理者与被管理者的关系被远远的拉长。而在管理之中，若管理者注入更多的情感，让被管理者在企业与员工的关系之中感受到企业对自己的重视与关爱，那么原本唯利益是取的冰冷关系将会得到大大的改善。因为，那个员工不想自己所为之努力工作的企业是充满温情的组织，那个员工不想自己的上司不是一个时刻监督自己的刻板的人，而是一个关心自己指导自己的长者；哪个企业不想自己所供养的员工是个乐于奉献关心企业发展，而不仅仅关注自己个人得失的人。 2、情感管理能充分调动员工高质量的工作积极性 在给定的付出与回报的比例条件之下，企业总是希望员工能拿出超出基本要求的工作热情与工作质量，热爱企业，以主人翁的心态快乐的工作。但在一般的状况之下，这个愿望往往是是不可能实现的，因为员工所想的