志愿服务的内涵陈政智.pptVIP

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志愿服务的内涵陈政智

志願服務的內涵 陳政智 一、前言 傳統的觀念認為: 1. 當做是一種單方面的施捨。 2. 把志工當做是「愛管閒事的雞婆」或「免費廉 價的勞工」。 3. 只有家庭富有、不愁衣食,且有足夠空閒的人 才能參加志願服務。 現代的觀點認為: 1. 應是人類一種「愛」、「關懷」與「自助互 助」的自然行為。 2. 可有效運用社會充沛的人力資源。 3. 是「公民意識」的培養。 服務不是有錢人的專利 而是有心人的參與 36歲愛心婦擁15孩子 20年來認養不輟 個個親熱喊「媽咪」 幼年二件受助經驗啟蒙了幼小心靈 蘋果日報愛在台灣2005年08月20日 1.自我肯定的是服務的第一步 - 畢卡索 - 口吃 二、從服務尋找人生的意義 2.「我希望和這些熱愛…的人在一起,他們可以改變我。」 你最後悔的是什麼? 有72%的人後悔年輕時努力不夠,以至事業無成 有67%的人後悔年輕時錯誤地選擇了職業 有63%的人後悔對子女教育不夠或方法不當 有58%的人後悔鍛鍊身體不足 最有趣的是只有11%的人後悔沒有賺到更多的錢 心量有多大、世界就有多大,至於要做到忘我,「不貪」與「不計較」是一定要會的基本功夫。 青蛙的故事 -生活啓迪 從前,有一群青蛙組織了一場攀爬比賽 ? ? 比賽的終點是: 一個非常高的鐵塔的塔頂 ? 一大群青蛙圍著鐵塔看比賽,給它們加油 比賽開始了 老實說: 群蛙中沒有誰相信這些小小的青蛙會到達 塔頂,他們都在議論 : “這太難了!!我們肯定到不了塔頂!” “我們絕不可能成功的,塔太高了!” ? 聽到這些,一隻接一隻的青蛙開始洩氣了,除了那些情緒高漲的幾隻還 在往上爬。 群蛙繼續喊著: “這太難了!! 沒有誰能爬上頂的!” 越來越多的青蛙累壞了,退出了比賽。但,有一隻卻還在越爬越高,一點沒有放棄的意思。 最後,其他所有的青蛙都退出了比賽,除了一隻,它費了很大的勁,終於成爲唯一一隻到達塔頂的勝利者。 ? 很自然, 其他所有的青蛙都想知道它 怎麽成功的 有一隻青蛙跑上前去問那隻勝利者,它哪來那麽大的力氣跑完全程? 它發現 這隻青蛙是個聾子! 這個故事的寓意: 永遠不要聽信那些習慣消極悲觀看問題的人 因爲他們只會粉碎你內心最美好的 夢想與希望! ? OBS救台灣 三、服務的基本理念 1.瞭解「自尊心受威脅論」的意義 2.避免「慈悲的專制」 3.澄清自己的價值 4.人性化:微笑、親切、人情味 5.倡導「量力而為」的服 務文化 6.信守服務的真締:不焦 急、不驕傲、不放棄、 不止息。 7.不對稱的服務:一個錯 誤,全體歸零 8.服務的四大原則:每個服務人員都是老板、尊重每位顧客的獨特性、想在顧客之前、絕不輕易說「不」。 9.輔助性角色的發揮 10.傳承「經驗式的知識 」,而不是「教條式 的知識」。 布袋和尚的放下與承擔。 四、結語 真正的智慧,是知道那些最值得知道的事,去做那些最值得做的事。 窗在你的心靈邊緣 窗在你的視線後面 你打開那一扇窗 就會看到那樣的風景 你愛上那一種選擇 就會有著那樣的命運 世界上不是缺乏美 而是缺乏發現美的眼睛 能服務他人是自我的福氣與光采, 要記得重視參與服務過程的成長與改變。 生命給予我們最好的禮物, 就是讓我們有機會努力去做值得做的事。 美好的事情若經常發生, 對我們而言, 這世界會成為更美的地方。

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