慧眼识金--高效度、信度招聘甄选 - Recruitment Management.pptVIP

“企无人则止” 国际知名德勤咨询公司近几年对全球200家成长最快的公司进行问卷显示：“最让总裁们夜不能眠三件事”，排在最前面的3项依次是： 1、如何吸引高素质的人才？ 2、如何留住主要雇员？ 3、如何开发现有员工的技能？ “企无人则止” 因此，吸引和保留雇员是人力资源管理者面临的头等挑战。调查结果还显示： 1、各公司花在人员流动上的成本是支付给雇员年薪的1.5至3倍； 2、56%的经理人员和64%的普通员工每年有12次考虑离职； 3、38%的经理人员和47%的普通员工不满意他们的工作。 “企无人则止” 卓越的企业在开始时多半不知道自己将来要干什么，或者说他们不关心这个问题，他们关心的是找到一群“合适的人”，这群合适的人自然会把公司带到辉煌的未来。 ——吉姆?柯林斯 挑选最好的人才是领导者最重要的职责，杰出的人才能够制定出成功的战略，战略只不过是一张纸而已，如果没有出色人才的话，战略是没有用的。 ——杰克?韦尔奇 《劳动合同法》背景下新人力资本 更谨慎的招聘 制定正式的岗位说明书，保证招聘更有效 运用心理学工具实施甄选，保证能力匹配 新员工入职培训，了解岗位要求，适应文化 更长期的培训 更完备的人力资源组织体系 管理风格（您更像哪种动物） 讨论： 当您面对困难或矛盾的时，第一反应是什么。 这与图中的哪种动物最像。 请您描述一下所选择的动物性格，并说出理由。 招聘甄选难在哪里？ 发展需要 规划 工作分析 有能力并有兴趣 5、寻找、吸引 6、选出 7、适宜人员 8、录用 9、过程 招聘甄选难在哪里？ 相关研究成果 创业人才基本能力研究 强烈的事业心和坚定的信心 领导才能 创造或者寻找机遇的执着 对于风险和不确定性的承受力 创新能力 超越自我的动力 ——摘自《中关村优秀企业家和优秀创业者评选标准》 相关研究成果 成功创业者的特征研究 创业激情 关注产品/顾客 不怕失败，坚韧不拔 执行智慧（execution intelligence) ——摘自《高端都市农业海外学人创业园策划》 甄选是核心？ 一道面试题： “请回答1＋1＝？” 两位面试者： 名牌大学的优秀毕业生 同一个回答答案： “你需要它等于几，它就等于几。” 两个招聘单位 政府部门招聘公务员 企业组织招聘业务员 两种不同的结果 A、录用？ B、淘汰？ 思考与分析？？ 甄选是核心？ 理解“人岗匹配原则” 个体差异 工作差异 人适其事、事宜其人。做到： 岗位要求与员工素质 薪酬福利与员工贡献 员工与员工之间 岗位与岗位之间 招聘是人力资源管理工作的起点 人力资源管理基本理念 每个人都是一块黄金！ 中国人的婚姻观？ 没有最好，只有最┅┅。 操作原则： 效率优先原则 双向选择原则 公平公正原则 确保质量原则 招聘的直接成本和间接成本 影视案例 绝对挑战招聘甄选案例 谁最优秀？为什么？ 谁将第一个被淘汰？为什么？ 主要依据您看到什么？听到什么？ 再用这些观察到的来验证和判断 指在特定的时间和地点，由面试官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、互相观察、相互沟通的过程。特点为： 以谈话和观察为主要工具 面谈是一个双向沟通的过程 面试具有明确的目的性 面试是按照预先设计的程序进行的 面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的 面试的步骤与方法 面试的九大技能 充分准备 灵活提问 多听少说 善于提取要点。 进行阶段性总结 6.排除各种干扰 7.不要带有个人偏见 8.在倾听时注意思考 9.注意肢体语言沟通 面试的五个误区 1.面试目的不明确 2.面试标准不具体 3.面试缺乏系统性 4.面试问题设计不合理 直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性问题 多项选择式问题 5.面试考官的偏见。 第一印象 比对效应 晕轮效应 录用压力 最重要的面试技巧是倾听 倾听而不加任何评论也同样十分重要 应聘者最重要的肢体语言，出现在你的问题发出之后的1/10秒内 好问题的标准是： 应聘者不知道问题可能的正确答案是什么 你很清楚要从应聘者对问题的回答中得到什么 问的技巧 1）开放式问题—得到广泛的回答 例如：业余时间您做些什么？ 2）封闭式问题—回答“是”或“不是” 例如：是不是您负责整个项目的组织工作？ 3）假设式问题—假设一种状况，问对方如何处理 例如：如果您很长时间没有取得进展，您会怎样处理？ 4）肯定澄清—用自己的语言将了解的信息重述一次，澄清对方的意思。 例如：你的意思是说你绝对不会放弃？ 5）细分证实—从广泛的问题渐渐细分得到一个肯定的答复。 例如：谈一谈你同时处理多个复杂问题的经验? 你如何安排时间上的冲突？ 你的意思是说，你能很快地确定事情的轻重及先后顺序？ 结构化面试 结构化面试问题与方法 1.