护理部的组织架构宗旨.pptVIP

護理部的組織架構.宗旨.理念與護理品質概念 護理部組織圖 竹山秀傳醫院起源 「竹山秀傳醫院」即是醫療發展基金獎勵興建的地區醫院。 緣起於秀傳醫療體系總裁黃明和醫師極力推動實施全民健康保險之立法工作 為地下一樓地上十樓之「H」型建築，總樓地板面積近七千坪，而於八十六年四月峻工，五月一日開放門診。 竹山秀傳醫院負責人 謝輝龍醫師是南投縣草屯人，因此，在黃明和總裁之號召下，懷抱回饋鄉親之心情毅然回鄉服務，積極投入竹山秀傳醫院之籌設 竹山秀傳醫院 宗旨 視病猶親`醫病同心`社區安心 任務與功能 專業安全及高品質的醫療服務 目標 長期:厝邊ㄟ醫院--社區健康守護神 中期:充實醫療科別與設備,發展山區及旅遊醫療 短期:凝聚共識,建立生命共同體 策略方針 全員公關`融入社區`服務至上 護理宗旨 視病猶親，護病同心，健康安心 護理部兼承醫院之「視病猶親」的經營理念與「關懷鄉里，回饋鄉里」精神，來為偏遠地區民眾服務、造福地方，落實照顧病患之責任，使病患得到適切妥善的關愛醫護，因此「服務病患」為本部之主要任務，且以「愛心、服務心、耐心」來為病患服務、使病患得到良好的護理服務照護品質。 願景 以3S(微笑、服務、睿智)的服務理念，提供一個溫馨安全的照護環境 使命 積極開朗、樂觀進取 --培養組織及規劃各項活動之能力 尊重生命、感恩惜福 --培養體貼細心服務之美德 終身學習、終身服務 --提昇護理人員獨立思考、解決問題之能力 服務理念 強調護理人員3S：微笑(Smile)、服務(Servies)、睿智(Smart)。 不分貧富、種族、階級每個人均有接受健康照顧的權力。 提供患者安全舒適的醫療設備。 主動維護並尊重患者及家屬應有之醫療權益。 實施「我的護士」的照護理念及方式，以提供患者個別性的需要。 護理品質管理 大綱 前言 護理品質定義 護理品質管理的目的 名詞解釋 護理品質管理的模式 護理品管工作分類 護理品質管理常用的方法 前言 品 質 品質兩字合起來，顧名思義是指產品的 特質，而這個特質的評鑑是基於大多數人 的意見及在某特定價格下所訂出的標準。 Q.A.:Quality Assurance Q.C.:Quality Control Q.A.S.:Quality Assurance Systems Q.A.P.:Quality Assurance Programs C.W.Q.C.:Company Wide Quality Control T.Q.C.:Total Quality Control Q.C.C.:Quality Control Circle QA與CQI之比較 護理品質定義 Zimmer齊默（1973）品質指產品的特質，而這個產品的特質決定於價值觀等級優劣的程度。對護理而言，就是指護理人員提供給病人的服務品質以及護理人員本身表現出來的專業形象是否有其特性。 Smeltzer (1983)提出護理品質保證是：依據所訂立的護理標準，透過連續且客觀地評價護理的結構、活動過程與結果，使護理專業能確實的保證個案可獲得特定程度的優良護理 護理品質管理的目的 對個案而言：使個案經過護理品管的活動後，可以確保得到高品質的護理 對護理專業而言：經由護理標準的制定，可以評估護理工作的績效，藉以不斷的研究改進以提升專業 測量醫療品質應包括的層面（JCAHO,1994） 一、做對事情 Doing the Right thing 1.有效力 Efficacy 2.適切性 Appropriateness 二、把事情做好 Doing the Right thing Well 3.可近性 Availability 4.有效性 Effectiveness 5.適時性 Timeliness 6.安全性 Safety 7.有效率 Efficiency 8.連續性 Continuity 9.尊重與人性化 Respect and Caring 護理品管工作分類 以內容分：臨床、教學、行政、研究 以功能分：結構、過程、結果、成本 以方法分： 1.目標管理 6.工作簡化 2.方針管理 7.成本控制 3.行政專案 8.意見箱 4.品管圈 9.品管計劃 5.指標監測 10.自主管理活動 護理品質管理的模式1 PDCA Cycle(戴明循環圖) ： 計劃 (Plan):選擇主題、衡量的單位、建立標準等 實施 (Do):測定品質 查核 (Check):尋找測定值與標準值間的差異並了解原因 處置 (Action):採取矯正措施 護理品質管理的模式 2 ANA（美國護理學會）（Lang,1983） 護理品質管理的