第三章-组织管理咨询.pptVIP

九江学院 第三章 组织管理咨询 为什么要进行组织咨询呢？ 现代企业已经不是个体小作坊，而是由几十人、甚至由成千上万人组成的。随市场竞争的加剧，企业通过合并、兼并、收购等形式，正在形成更大的规模，有的已成为跨国公司。要使这样一个越来越庞大的群体能有效地进行工作，就必须依靠管理中的组织职能把每个人恰当地组织起来，形成一个有机的整体，对经营管理中要做的各项工作，按其特性分类别和分层次，使每个人在其中按照预定的要求完成自己承担的一份工作，实现企业的总体目标。 组织管理的作用在于把作为个人的平凡人变成作为组织的非凡人，把靠个人不能完成的事情，变成靠组织才能解决和实现的事情。有了组织管理才可能把一粒粒的沙石组合起来变成混凝土。 第一节 组织管理咨询概述 一、组织的含义及特征 （一）组织的含义 所谓组织，就是为了实现共同目标，建立起来的人们之间分工与合作所必需的职责与权利关系的系统。 组织是人与人之间的相互关系构成的，是人们之间相互作用以完成组织目标的活动。 组织的关键要素就是共同的目标和任务，以及在达成目标和完成任务的过程中人们之间建立的结构和关系。 在管理学中，组织的含义也可以从静态与动态两个方面来理解。从静态方面看，指的是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来，成为组织的框架体系。从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。 （二 ）组织的特征 1.共同目标 目标性是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。组织的目标描述了组织的愿景、共同的价值观和信念以及组织存在的原因，对组织有强有力的影响力。 2.分工合作 组织作为一个系统，是一组相互作用要素的集合体。 3.责权系统 明确每个员工的职责和权限，保证目标的实现。 4.社会技术系统 将人们的愿景、需求与组织生产系统对技术的要求两者之间找到一种平衡。 二、组织管理咨询 (一)组织管理 1.定义 组织管理是指企业为了达到经营目标，把必须要做的各种业务活动进行分类分层，形成组织（职位）结构，赋予各个职位恰当而明确的责任和权限，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。 2.内容 组织管理的内容，概括地讲，包括四个方面 （1）确定实现组织目标所需要的活动，按类别设立相应的工作岗位 ； （2）设计组织机构和结构； （3）明确组织结构各自的责任，并授予相应的权力； （4）制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系 。 （二）组织管理咨询 1.含义 组织管理咨询是由称职的咨询顾问，在对企业经营目标、业务活动、经营现状和现有组织进行充分调查分析的基础上，针对现有组织存在的不足，拟订出改进方案，从而达到充分利用企业资源、提高管理效率、实现企业经营目标的目的。 2.组织管理咨询的程序和内容 组织咨询项目一般分为调研诊断（解冻）、方案设计（行动）和辅导实施（再冻结）三个阶段。 在调研诊断阶段，了解企业方的管理现状、实际需求，从而明确咨询作业的整体思路；在方案设计阶段，咨询人员在与企业就上述内容达成一致的基础上，针对企业方的管理现状、提升方向、解决问题的优先顺序，设计各种解决方案；在辅导实施阶段，企业在咨询人员的指导下，开始推行设计方案，将其融入到企业的运作系统中来，并通过各种规章制度和绩效考核系统，进行固化。 三、组织设计 所谓组织设计，是把为实现组织目标而需要完成的工作，划分为若干性质不同的业务工作，然后再把这些工作“组合”成若干部门，并规定各部门的职责和职权。 组织设计有三项基本工作：职务设计与分析，部门划分，组织结构的形成。 （一）组织设计的原则 1.精简原则 2.权责对等原则 3.统一命令和统一指挥原则 （二）组织设计的依据 1.战略 2.环境 3.技术 第二节 组织结构 一、组织结构定义 组织结构是组织的框架体系，是表明组织各部分排列顺序、 空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种 模式，是整个管理系统的“框架”。 ?组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中 进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 二、组织结构类型 组织结构的类型分为直线型结构、职能型结构、事业部制结构、矩阵型结构、网络制结构。 （一）直线型结构 1、直线制优点： 结构简单，指挥系统清晰、统一； 责权关系明确； 横向联系少，内部协调容易； 信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率