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管 理 学 重 点 复 习 资 料 一、名词解释 1、领导 领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列 三要素： （1）领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。 （2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的 职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。 （3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 2、管理 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含 了以下五个观点： （1）管理的目的是为了实现预期目标。 （2）管理的本质是协调。 （3）协调必定产生在社会组织之中。 （4）协调的中心是人。 （5）协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 3、管理者的角色 根据亨利 ·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可 被归入三大类： （1）人际角色：包括代表人角色、领导者角色、联络者角色。 （2）信息角色：包括监督者角色、传播者角色、发言人角色、 （3）决策角色：包括企业家角色、干拢应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色。 4、在管理上与国际接轨 就是要加入遍及全球的世界级采购生产系统，拓破地区和国界，尽可能多地获取差别利 益。为此就必然要求消除管理上的阻隔，形成管理上的共同语言和方法，管理的国际化是经 济全球化发展的必然趋势。 5．目标管理 目标管理是一种程序和过程，是一个全面的管理系统，即组织中的上级与下级一起商定 组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励 每个单位与个人贡献的标准。目标管理能够很好地体现员工参与管理，此由德鲁克提出，经 由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍受用的一种系统地制定目标并进行管理的 有效方法。 6．管理幅 又称控制幅度，是指一名主管所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数 Gdou 1 量及范围。科学合理的管理幅度没有统一的标准，它取决于管理机构的合理程度以及物质设 备和技术水平的先进程度，并与管理层次密切相关。一般说来，决定组织管理幅度宽窄的主 要因素有三个方面： （1）管理者与被管理者的性格、知识、专业、技能、才干、精力、经历、经验、习惯， 性别、年龄、动机、作风等。 （2）组织的正式规定，如规章、制度、规划、计划、程序、纪律、责任、待遇、惯例 以及技术设备、氛围、人际关系、权力的集中程度等。 （3）社会的总体发展水平、社会对组织的需求、社会道德风尚和意识形态以及与组织 有关的家庭或家族意志等。 7．管理层次 也称为管理层级，是指组织的纵向等级结构和层级数目。管理层次是以人类劳动的垂直 分工和权力的等级属性为基础的。因此，管理层次的划分，不但取决于组织劳动分工的需要， 而且取决于组织权利构成的需要。不同的行政组织其管理层次的多寡不一，但多数可以分为 上、中、下三级或者高、中、低、基层四级，但无论那一种层次组建方式，其上下之间都有 比较明确和严格的统属关系，都是自上而下的金字塔结构。一般说来，组织结构比较偏重组 织的总目标、原则、决策、协调、监督等方面的事务，因而人数和机构相对较多。从这个意 义上，行政事务的性质与管理层次的高低成正比。 8、风险型决策 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自 然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 9、不确定型决策 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道 有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。 10．追踪