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职业素养及员工心态激励培训 ;课程纲领： 一、前言 二、案例剖析 三、如何激发员工的责任心与上进心? 四、激励措施与方法 五、员工心态分析 目的：通过本次培训，在了解、控制、开发自我情绪及实现自身目标的基础上，与企业与时俱进。;前 言 人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 ;案例剖析;以上两案例中，案例1着重说明茫然，不信任式的抱怨，逼迫性的工作态度；案例2说明无竞争性，无目的性对工作的疲软态度。 综上分析：我们进行激励来源于需要。首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全、归属、社会、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。实际上员工的需要是多种多样的，不同的人有不同的需要，员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力，当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的，这样才能起到激励的作用。因此，建立合理有效的激励机制，就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究，采取多方面的激励途径和方法与之相适应，在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。 ;激励方法：; ●建立有效的激励机制要注意解决的几个问题 （一）物质激励要和精神激励相结合 物质激励是通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励和负激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等为正激励，罚款等为负激励。有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费多，预期目的却并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。尤其是一些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，平均等于无激励，极大地抹杀了员工的积极性。我们都知道人类除了有物质上的需要外还有精神方面的需要，因此企业必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。 （二）建立多跑道、多层次激励机制 激励机制是一个开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正安心在自己的岗位上工作。（三）充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则 激励的目的是为了提高员工工作的积极性。美国心理学家赫兹伯格经过对11家企业的调查认为影响工作积极性的主要因素也就是激励因素有：工作成就、工作成绩得到认可、工作本身具有挑战性、责任感、个人得到发展、成长和提升几个方面。因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。;总之，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，采取多项措施和方法，综合运用多种激励机制，改变思维模式，真正建立起适合企业特点、时代特点和员工需求的开放的激励体系。 构建现代企业激励机制的一些思考激励对于调动企业全体员工的积极性起着关键 的作用，如何建立一个适应企业 实际情况的激励机制显得格外重 要，从问题分析思考可行的激励 机制。 ;*;*;*;*;*;（三） 以人为本，有效激励员工，确定富有人性化的激励机制;有证据证明，为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力工作。另外，对完成既定目标的員工进行奖励，以强化他的进步行为。 现代企业要想在激烈的竞争中立于不败之地并保持着对人才恒久的吸引力，一个有效可行的激励机制的建立显得格外关键。 部门激励策略： 当员工的需要被满足时，员工就能够被激励，就会有工作的积极性； 激励员工不仅要靠给予、奖励，也要靠惩罚。 首先了解员工的需要，了解员工的需要是一切 激励措施的前提。不同类型的员工，其主导性 的需要是不同的。在实践中应该根据不同层次 的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制 人的行为，使之与公司、部门的或社会的需要相一致。 其次，重视员工的需要也体现了人本主义的管 理思想。部门应该把了解员工需要作为一项重要 的工作来进行，幷且采取一些科学的调查手段， 不能仅仅限于谈心、观察等经验性手段。 从字面上看，激励有激发、鼓励、诱导、 驱使之意。应包括激发和约束两层含义。